changes.mady.by.user jtel Support
Saved on 2021-02-27
Saved on 2021-03-09
Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs )
Description
acdb.bOutbound = 0
acdb.dtQueueStart IS NOT NULL
All inbound calls which entered an ACD group within a particular time slice,where the calls ended inside or after the queue.
See also Table Reference - AcdGroupEndReasons.
Critères utilisés (voir aussi ACDB - KPI des groupes ACD )
Tous les appels entrants qui sont entrés dans un groupe ACD dans une tranche de temps donnée,où les appels se sont terminés à l'intérieur ou après la file d'attente.
Voir aussi Référence de table - AcdGroupEndReasons.