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Saved on 2021-03-03
Saved on 2021-03-09
AcdB - AcdGetBreakingCountAgent_Group
Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs )
Description
login.bGroupLoggedIn = 1AND AcdAgentStatus.bPause = 1
How many time the selected agent took a break time in the ACD group(s) in which he was logged in within a particular time slice.
Critères utilisés (voir aussi AcdB - KPI des groupes ACD )
Combien de fois l'agent sélectionné a pris une pause dans le (s) groupe (s) ACD dans lequel (s) il était connecté dans une tranche de temps particulière.