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Choisissez Enregistrement - Journal des emails dans le menu principal pour consulter la liste des emails envoyés dans les boîtes de réception des clients actifs. La journalisation est activée par défaut pour toutes les boîtes de réception et les applications. Le tableau contient les données suivantes:

Dans la dernière colonne du tableau - Action - vous pouvez supprimer des entrées individuelles ou appeler les détails d'une entrée. L'appel de détails pour une entrée ouvre une nouvelle page, qui répertorie tous les e-mails associés au processus. Il est possible de cliquer sur les différents emails, ce qui permet de les ouvrir dans le client de messagerie standard de votre ordinateur.

Sv translation
languagede

Wählen Sie Logging — E-Mail-Log im Hauptmenü, um eine Liste der E-Mails zu den Eingangspostfächern des aktiven Mandanten zu sehen. Das Logging ist standardmäßig für alle Eingangspostfächer und Applikationen aktiv. Die Tabelle umfasst die folgenden Angaben:

Eingangspostfach

Das Eingangspostfach, in welches die E-Mail eingegangen ist.

Absender

Die E-Mail Adresse des Absenders der E-Mail.

Eingangszeit Eingangspostfach

Datum und Uhrzeit des Eingangs der E-Mail im Eingangspostfach.

Eingangszeit Agent

Datum und Uhrzeit der Zustellung der E-Mail an eine Agenten.

Eingangszeit Agentenantwort

Datum und Uhrzeit des Eingangs der Agentenantwort im
Eingangspostfach

Bearbeitungszeit Agent (s)

Die Zeitspanne von Eingangszeit Agent bis Eingangszeit
Agentenantwort ist die Bearbeitungszeit Agent(s)

In der letzten Spalte der Tabelle - Aktion - können Sie einzelne Einträge löschen oder Details zu einem Eintrag aufrufen. Der Aufruf der Details zu einem Eintrag öffnet eine neue Seite, welche alle zugehörigen E-Mails des Vorgangs auflistet. Die einzelnen E-Mails können angeklickt werden, wodurch Sie im Standard E-Mail Client Ihres PCs geöffnet werden.

Sv translation
languagefr

Boîte de réception

La boîte de réception, dans laquelle l'e-mail est entré

Expéditeur

L'adresse électronique de l'expéditeur de l'email

Heure d'arrivée Boîte de réception

La date et l'heure de l'arrivée de l'email dans la boîte de réception.

Heure d'arrivée Agent

La date et l'heure de la remise de l'email à un agent.

Heure d'arrivée Agent Réponse

La date et l'heure d'arrivée de l'agent répondent dans la boîte de réception.

Délai de traitement Agent(s)

Le délai entre Heure Arrivée Agent et Heure Arrivée Agent Réponse.