In diesem Bericht werden pro Eingangspostfach eingegangen E-Mails und Werte dazu angezeigt. Der Bericht ist im Stil des Einzelverbindungsnachweises aufgebaut.
BILD BILD BILD!!!
Einstellungen des Berichts
Neben den Standardeinstellungen "Ausgabeformat" und "Zeitraum" stehen folgende weitere Einstellungen zur Verfügung:
Name | Wert | Beschreibung |
---|---|---|
Eingangspostfächer | Auswahl der Eingangspostfächer für die der Bericht erstellt werden soll |
Selektionskriterien
Zeitraum | Eintritt in das Eingangspostfach innerhalb der angegebenen Zeitintervalle |
Eingangspostfächer | Eingangspostfächer, die berücksichtigt werden sollen |
Kriterium | Beschreibung |
---|
Spalten
Name | Wert |
---|---|
Eingangspostfach | Name des Eingangspostfachs |
Absender | Absender E-Mail Adresse für das Ereignis |
Qualifizierungszeit | Zeitpunkt, zu dem das Ereignis vom System qualifiziert wurde und bereit ist für die Verteilung an die entsprechende ACD-Gruppe |
ACD-Gruppe | ACD-Gruppe, an die das Ereignis gesendet wurde (Einstellung des Eingangspostfachs) |
Qualifikationsalgorithmus | Verwendeter Qualificationsalgorithmus (Einstellung des Eingangspostfachs) |
Sonstiges | Hier werden Fehler oder sonstige Vorkommnisse vermerkt |
Eingang im Eingangspostfach | Zeitpunkt, zu dem das Ereignis im Eingangspostfach eingegangen ist |
Eingang in ACD-Gruppe | Zeitpunkt, zu dem das Ereignis in der ACD-Gruppe eingegangen ist, nachdem es vom Eingangspostfach qualifiziert und verteilt wurde |
Zustellung Agent | Zeitpunkt, zu dem das Ereignis an einen Agenten verteilt wurde |
Antwort Agent | Zeitpunkt, zu dem der Agent eine Antwort auf das Ereignis gesendet hat |
Agent Weiterleitung | Zeitpunkt, zu dem der Agent das Ereignis weitergeleitet hat, gefolgt vom Agenten, an den das Ereignis weitergeleitet wurde |
Gruppe Weiterleitung | Zeitpunkt, zu dem der Agent das Ereignis weitergeleitet hat, gefolgt von der Gruppe, an die das Ereignis weitergeleitet wurde |
Verweis auf Datei | Name der E-Mail Datei, die im Data Verzeichnis liegt |