Hinweis

Bevor die Rolle TEL als Dienst installiert wird, ist es unabdingbar das sämtliche Funktionen:

• Telefonie
• SIP inkl. erweiterte Merkmale über den SIP Injector, wie beispielsweise den SIP Header "History-Info". 
• TK-Connector
• Platform UDP Listener

vollständig als Applikation installiert und lauffähig sind.

 Bevor dieser Status erreicht ist, sollten die Applikationen nicht als Dienst konfiguriert werden, da eine Umkonfiguration der Dienste umständlich ist und ggf. ein Beenden des Dienstes erfordert um eine Umkonfiguration mit der GUI vorzunehmen.

...

• Telefonanrufe korrekt verarbeitet werden
• Logs an der richtigen Stelle (üblicherweise \\acd-store\shared) geschrieben werden

Platform UDP Listener als Dienst einrichten

Dienst Installieren

Mit einer Kommandozeile als Administrator arbeiten:

c:
cd \PlatformUDPListener
install-service.cmd

Dienst Starten und Testen

Den Dienst über die Services GUI starten, oder mit den Befehl: net start jtel-udp-listener

Verifizieren dass:

• Logdateien nach c:\PlatformUDPListener\log geschrieben werden
• Über die Web-GUI im Agent Home, der Anruf sofort signalisiert wird wenn es zum Agenten durchgestellt wird