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Sv translation
languagefr

Cette API est appelée lorsqu'un clic de numérotation est demandé par les agents utilisant SAP.

L'API peut décider si l'appel peut être effectué, et quel numéro de l'appelant doit être utilisé lors de l'appel.

Par exemple, appeler un client peut nécessiter la transmission du numéro de téléphone de la hotline, tandis qu'appeler un fournisseur peut nécessiter l'utilisation du numéro de poste de l'agent. 

Pour utiliser cette API, un point terminal REST doit être fourni dans SAP pour que le système Jtel puisse y accéder. Les pages suivantes décrivent un exemple de mise en œuvre.

Demande

GET

Paramètres

Les données sont transmises à cette API en tant que paramètres dans la requête GET.

Les paramètres suivants sont fournis :

Nom de domaineDescription
Jeton d'autorisationLe jeton d'authentification de base qui est la base 64 codée du nom d'utilisateur:mot de passe
Paramètres REST Ces paramètres sont séparés par le retour chariot. Toutes les variables commencent par le signe dollar '$' e.g.
 $filter=CustomerID eq '$SAPBusinessPartnerID'
 $expand=IndividualCustomerSalesData

codes de statut http

Les codes de statut suivants doivent être utilisés:

Statut CodeSignification

200 – OK

OK, la composition peut se poursuivre en utilisant les informations fournies.

200 - REST HTTP Aucun résultat trouvéParamètre d'entrée incorrect, par exemple enregistrement SAP introuvable.

403 – Forbidden

Mauvais identifiant et l'appel n'est pas autorisé. Le système Jtel refusera de passer l'appel si ce code est renvoyé.

Retour des données

Les données doivent être renvoyées à partir de cette demande au format JSON. Les champs suivants doivent être fournis :

Nom du champDescription

distributionChannelCodeText

Ce paramètre sera analysé à partir du chemin du résultat JSON et sera utilisé pour correspondre à un numéro de service.
countryCodeCe paramètre sera analysé à partir du chemin du résultat JSON et sera utilisé pour correspondre à un numéro de service.

Le système Jtel tentera de faire correspondre un numéro de service basé sur le numéro de contrat en concaténant la distribution ChannelCodeText et countryCode. Le ServiceNumber trouvé sera utilisé pour signaler l'appel sortant.

Sv translation
languagede

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colourRed
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