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It is important, that the database is cleaned regularly, to remove old data, particularly statistics.

The database cleaner script - see Role DATA - Cleaner (on the MASTER server that creates the backup) - should be installed for this purpose.

Info
titleNote

There is no recommendation as to how to set these parameters, as this will be dependent on the space available on the system. 

Particularly, the following tables can "explode" depending on the number of agents configured on the system:

  • JTELStats.AcdStatisticsLogin
  • JTELStats.AcdStatisticsLogin2
  • JTELStats2.CompressedU15

It is recommended to install monitoring on the database server, and check the table usage regularly.

Also, when implementing shorter deletion periods for tables which are large, do not reduce the deletion period in one large step. The danger is that the daemon may not be able to complete the work in one night. Rather, reduce the time period by small increments until the desired time period is reached.


The behaviour of the cleaner, is controlled by the following parameters:

ParameterAffects Data in Table(s) - Records are DELETEDAffects Data in Table(s) - References are set to NULLComments
ConfServer.Statistics.ConfStatsPartA.MaxAgeDays

JTELWeb.ConfStatsPartA
JTELWeb.ConfStatsPartB


This affects the availability of uncompressed historical data on conferences and their participants, and affects the availability of historical reports based on this data.
ConfServer.Statistics.ConfStatsPartI.MaxAgeDaysJTELWeb.ConfStatsPartI
This affects the availability of uncompressed historical data on conference invitations, and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.Routing.CounterDetailStatistics.MaxAgeDaysJTELWeb.CounterDetailStatistics
This affects the availability of detail counter statistics for IVR applications, and affects the availability of the counters shown when a routing application's counters are accessed via the web application.
Portal.Statistics.AcdStatisticsChatTransactionCodes.MaxAgeDaysJTELStats.AcdStatisticsChatTransactionCodes
This affects the availability of uncompressed historical data on transaction codes for chat sessions, and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.Statistics.AcdStatisticsLogin.MaxAgeDays

JTELStats.AcdStatisticsLogin
JTELStats.AcdStatisticsLogin2


This affects the availability of uncompressed historical data on agent login / logout activity, and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.Statistics.AcdStatisticsPartC.MaxAgeDaysJTELStats.AcdStatisticsPartC
This affects the availability of uncompressed historical data on chat sessions, and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.Statistics.AcdStatisticsPartD.MaxAgeDaysJTELStats.AcdStatisticsPartD
This affects the availability of uncompressed historical data on dynamic priority group handling, and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.Statistics.AcdStatisticsTransactionCodes.MaxAgeDaysJTELStats.AcdStatisticsTransactionCodes
This affects the availability of uncompressed historical data on transaction codes for calls, and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.Statistics.CallHistoryPartA.MaxAgeDaysJTELLog.CallHistoryPartA

This affects the visibility of calls in the Call Log or Call Analyser Log.

Portal.Statistics.StatisticsClick2DialNoPortal.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsClick2DialNoPortal
This affects the availability of CDRs for click to dial (no portal) requests made to the system, and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.Statistics.StatisticsDiallerCampaigns.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsDiallerCampaigns
This affects the availability of compressed historical data on dialler campaigns for calls made and results, and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.Statistics.StatisticsPartA.MaxAgeDays

JTELLog.CallHistoryPartA

JTELStats.AcdStatisticsPartB
JTELStats.StatisticsPartA
JTELStats.StatisticsPartB
JTELStats.StatisticsPartO
JTELStats.StatisticsPartIVR

JTELWeb.DiallerContactsHistory

JTELStats.AcdStatisticsTransactionCodes
JTELStats.ConfStatsPartB

Because the StatisticsPartA table is referenced for each incoming and outgoing call, deletion of records in this table causes all data, which is dependent on these records, to be deleted or NULLed at the same time.

This affects the availability of uncompressed historical data regarding calls to and from the system, including all referenced records in the tables noted, and affects the availability of historical reports based on this data.

Portal.Statistics.StatisticsPartIVR.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsPartIVR
This affects the availability of uncompressed historical data on IVR statistics markers used in IVR applications, and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.Statistics.StatisticsPartK.MaxAgeDays

JTELStats.StatisticsPartK


This affects the availability of uncompressed historical data on incoming e-mails received using a workflow connector script (ruby script, not an E-Mail connector), and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.Statistics.StatisticsPartR.MaxAgeDays

JTELStats.StatisticsPartR1
JTELStats.StatisticsPartR2


This affects the availability of uncompressed historical data on recording transport statistics (sending automatically as a result of saving recordings in the IVR, for example to FTP or to E-Mail), and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.Statistics.StatisticsPartT.MaxAgeDays

JTELStats.StatisticsPartT
JTELStats.StatisticsPartTI


This affects the availability of uncompressed historical data on PBX CDRs, and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.Statistics.StatisticsPartZ.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsPartZ
This affects the availability of uncompressed historical data on calls which could not be processed by any service number (and hence were rejected by the system), and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedA15.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedA15
JTELStats.custom_CompressedA15
This affects the availability of compressed historical data in 15 minute time intervals regarding service numbers and calls processed, and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedADay.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedADay
JTELStats.custom_CompressedADay
This affects the availability of compressed historical data in day intervals regarding service numbers and calls processed, and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedU15.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedU15
JTELStats.custom_CompressedU15
This affects the availability of compressed historical data in 15 minute time intervals regarding user login / logout activity, and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedUDay.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedUDay
JTELStats.custom_CompressedUDay
This affects the availability of compressed historical data in day intervals regarding user login / logout activity, and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedUA15.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedUA15
JTELStats.custom_CompressedUA15
This affects the availability of compressed historical data in 15 minute time intervals regarding user call performance data, and affects the availability of historical reports based on this data.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedUADay.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedUADay
JTELStats.custom_CompressedUADay
This affects the availability of compressed historical data in day intervals regarding user call performance data, and affects the availability of historical reports based on this data.


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languagede

Status
colourRed
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languagefr

Il est important que la base de données soit nettoyée régulièrement afin de supprimer les anciennes données, en particulier les statistiques.

Le script de nettoyage de la base de données - voir Role DATA - Cleaner (on the MASTER server that creates the backup) - devrait être installé à cette fin.

Info
titleNote

Il n'y a pas de recommandation quant à la manière de définir ces paramètres, car cela dépendra de l'espace disponible sur le système. 

En particulier, les tableaux suivants peuvent "exploser" en fonction du nombre d'agents configurés sur le système :

  • JTELStats.AcdStatisticsLogin
  • JTELStats.AcdStatisticsLogin2
  • JTELStats2.CompressedU15

Il est recommandé d'installer une surveillance sur le serveur de la base de données, et de vérifier régulièrement l'utilisation des tables.

De même, lors de la mise en œuvre de périodes de suppression plus courtes pour les tableaux qui sont volumineux, ne pas réduire la période de suppression en une seule fois. Le danger est que le démon ne puisse pas terminer le travail en une nuit. Réduisez plutôt la période de temps par petits incréments jusqu'à ce que la période de temps souhaitée soit atteinte.


Le comportement du nettoyeur, est contrôlé par les paramètres suivants :

 ParamètreAffecte Données dans le(s) tableau(x) - Les enregistrements sont SUPPRIMÉESAffecte Données dans le(s) tableau(x) - Les références sont fixées à NULLCommentaires
ConfServer.Statistics.ConfStatsPartA.MaxAgeDays

JTELWeb.ConfStatsPartA
JTELWeb.ConfStatsPartB


Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur les conférences et leurs participants, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
ConfServer.Statistics.ConfStatsPartI.MaxAgeDaysJTELWeb.ConfStatsPartI
Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur les invitations aux conférences, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Routing.CounterDetailStatistics.MaxAgeDaysJTELWeb.CounterDetailStatistics
Ceci affecte la disponibilité des statistiques détaillées des compteurs pour les applications IVR, et affecte la disponibilité des compteurs affichés lorsque les compteurs d'une application de routage sont accédés via l'application web.
Portal.Statistics.AcdStatisticsChatTransactionCodes.MaxAgeDaysJTELStats.AcdStatisticsChatTransactionCodes
Cela affecte la disponibilité des non compressé des données historiques sur les codes de transaction pour les sessions de chat, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.AcdStatisticsLogin.MaxAgeDays

JTELStats.AcdStatisticsLogin
JTELStats.AcdStatisticsLogin2


Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur l'activité de connexion/déconnexion des agents, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.AcdStatisticsPartC.MaxAgeDaysJTELStats.AcdStatisticsPartC
Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur les sessions de chat, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.AcdStatisticsPartD.MaxAgeDaysJTELStats.AcdStatisticsPartD
Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur le traitement dynamique des groupes prioritaires, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.AcdStatisticsTransactionCodes.MaxAgeDaysJTELStats.AcdStatisticsTransactionCodes
Cela affecte la disponibilité des non compressé des données historiques sur les codes de transaction des appels, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.CallHistoryPartA.MaxAgeDaysJTELLog.CallHistoryPartA

Cela affecte la visibilité des appels dans le Journal des appels ou Journal de l'analyseur d'appel.

Portal.Statistics.StatisticsClick2DialNoPortal.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsClick2DialNoPortal
Cela affecte la disponibilité des CDRs pour les demandes "click to dial" (pas de portail) faites au système, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.StatisticsDiallerCampaigns.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsDiallerCampaigns
Cela affecte la disponibilité des compressé des données historiques sur les campagnes de numérotation pour les appels effectués et les résultats, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.StatisticsPartA.MaxAgeDays

JTELLog.CallHistoryPartA

JTELStats.AcdStatisticsPartB
JTELStats.StatisticsPartA
JTELStats.StatisticsPartB
JTELStats.StatisticsPartO
JTELStats.StatisticsPartIVR

JTELWeb.DiallerContactsHistory

JTELStats.AcdStatisticsTransactionCodes
JTELStats.ConfStatsPartB

Des données historiques sur les campagnes de numérotation pour les appels effectués et les résultats, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.

Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées concernant les appels vers et depuis le système, y compris tous les enregistrements référencés dans les tableaux indiqués, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.

Portal.Statistics.StatisticsPartIVR.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsPartIVR
Cela affecte la disponibilité des non compressé des données historiques sur les marqueurs statistiques utilisés dans les applications IVR, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.StatisticsPartK.MaxAgeDays

JTELStats.StatisticsPartK


Cela affecte la disponibilité de données historiques non compressées sur les e-mails entrants reçus en utilisant un script de connecteur de flux de travail (script ruby, pas un connecteur E-Mail), et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.StatisticsPartR.MaxAgeDays

JTELStats.StatisticsPartR1
JTELStats.StatisticsPartR2


Cela affecte la disponibilité des non compressé des données historiques sur l'enregistrement des statistiques de transport (envoi automatique à la suite de la sauvegarde des enregistrements dans le IVR, par exemple vers le FTP ou vers le courrier électronique), et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.StatisticsPartT.MaxAgeDays

JTELStats.StatisticsPartT
JTELStats.StatisticsPartTI


Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur les CDR des PBX, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.StatisticsPartZ.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsPartZ
Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur les appels qui n'ont pu être traités par aucun numéro de service (et ont donc été rejetés par le système), et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedA15.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedA15
JTELStats.custom_CompressedA15
Cela affecte la disponibilité des données historiques compressées dans des intervalles de 15 minutes concernant les numéros de service et les appels traités, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedADay.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedADay
JTELStats.custom_CompressedADay
Cela affecte la disponibilité des données historiques compressées dans les intervalles de jours concernant les numéros de service et les appels traités, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedU15.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedU15
JTELStats.custom_CompressedU15
Cela affecte la disponibilité des données historiques compressées dans des intervalles de temps de 15 minutes concernant l'activité de connexion/déconnexion des utilisateurs, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedUDay.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedUDay
JTELStats.custom_CompressedUDay
Cela affecte la disponibilité des données historiques compressées à intervalles d'un jour concernant activité de connexion / déconnexion de l'utilisateur, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedUA15.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedUA15
JTELStats.custom_CompressedUA15
Cela affecte la disponibilité des données historiques compressées dans des intervalles de temps de 15 minutes concernant les données de performance des appels des utilisateurs, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedUADay.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedUADay
JTELStats.custom_CompressedUADay
Cela affecte la disponibilité des données historiques compressées à intervalles d'un jour concernant les utilisateurs données sur les performances des appels et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.