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The IVR system comprises routines which are executed according to defined rules. The creation of these routines is known as “programming” the IVR. How to program the IVR is illustrated using an example. We recommend, that you create this example program using your own system. The following call flow is to be implemented:
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Das gesamte IVR-System Ihrer Organisation besteht aus einer Reihe von Routinen, die nach festgelegten Regeln ablaufen. Das Erstellen dieser Abläufe bezeichnen wir als "Programmieren" der IVR. Das Vorgehen bei einer IVR-Programmierung wird hier an einem Beispiel demonstriert. Wir empfehlen Ihnen, das Programm in Ihrem System als Übung selbst zu realisieren. Der folgende Ablauf soll implementiert werden:
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Le système IVR comprend des routines qui sont exécutées selon des règles définies. La création de ces routines est connue sous le nom de "programmation" de l'IVR. La programmation de l'IVR est illustrée à l'aide d'un exemple. Nous vous recommandons de créer cet exemple de programme en utilisant votre propre système. Le flux d'appels suivant doit être mis en œuvre :
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