Le jtel Dialer est utilisé pour les campagnes sortantes. Il peut être utilisé selon deux modes : - CTI / Mode manuel
Dans ce mode, l'agent réserve des contacts à partir d'une liste de prévisualisation, les contacts sont appelés lorsque l'agent clique sur le contact lui-même.
- Mode de prévisualisation
Dans ce mode, le composeur choisit lui-même le contact à composer dans la campagne. Les agents peuvent prévisualiser le contact avant qu'il ne soit appelé. Les contacts sont déplacés dans la campagne par le composeur lui-même en fonction des paramètres définis dans la campagne.
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