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Il est important que la base de données soit nettoyée régulièrement afin de supprimer les anciennes données, en particulier les statistiques.

The database cleaner script - see Role DATA - Cleaner (on the MASTER server that creates the backup) - should be installed for this purpose.

Info
titleNote

Il n'y a pas de recommandation quant à la manière de définir ces paramètres, car cela dépendra de l'espace disponible sur le système. 

En particulier, les tableaux suivants peuvent "exploser" en fonction du nombre d'agents configurés sur le système :

  • JTELStats.AcdStatisticsLogin
  • JTELStats.AcdStatisticsLogin2
  • JTELStats2.CompressedU15

Il est recommandé d'installer une surveillance sur le serveur de la base de données, et de vérifier régulièrement l'utilisation des tables.

De même, lors de la mise en œuvre de périodes de suppression plus courtes pour les tableaux qui sont volumineux, ne pas réduire la période de suppression en une seule fois. Le danger est que le démon ne soit pas en mesure de terminer le travail en une nuit. Il faut plutôt réduire la période par petites étapes jusqu'à ce que la période souhaitée soit atteinte.


Le comportement du nettoyeur, est contrôlé par les paramètres suivants :

 ParamètreAffecte Données dans le(s) tableau(x) - Les enregistrements sont SUPPRIMÉESAffecte Données dans le(s) tableau(x) - Les références sont fixées à NULLCommentaires
ConfServer.Statistics.ConfStatsPartA.MaxAgeDays

JTELWeb.ConfStatsPartA
JTELWeb.ConfStatsPartB


Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur les conférences et leurs participants, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
ConfServer.Statistics.ConfStatsPartI.MaxAgeDaysJTELWeb.ConfStatsPartI
Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur les invitations aux conférences, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Routing.CounterDetailStatistics.MaxAgeDaysJTELWeb.CounterDetailStatistics
Ceci affecte la disponibilité des statistiques détaillées des compteurs pour les applications IVR, et affecte la disponibilité des compteurs affichés lorsque les compteurs d'une application de routage sont accédés via l'application web.
Portal.Statistics.AcdStatisticsChatTransactionCodes.MaxAgeDaysJTELStats.AcdStatisticsChatTransactionCodes
Cela affecte la disponibilité des non compressé des données historiques sur les codes de transaction pour les sessions de chat, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.AcdStatisticsLogin.MaxAgeDays

JTELStats.AcdStatisticsLogin
JTELStats.AcdStatisticsLogin2


Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur l'activité de connexion/déconnexion des agents, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.AcdStatisticsPartC.MaxAgeDaysJTELStats.AcdStatisticsPartC
Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur les sessions de chat, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.AcdStatisticsPartD.MaxAgeDaysJTELStats.AcdStatisticsPartD
Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur le traitement dynamique des groupes prioritaires, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.AcdStatisticsTransactionCodes.MaxAgeDaysJTELStats.AcdStatisticsTransactionCodes
Cela affecte la disponibilité des non compressé des données historiques sur les codes de transaction des appels, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.CallHistoryPartA.MaxAgeDaysJTELLog.CallHistoryPartA

Cela affecte la visibilité des appels dans le Journal des appels ou Journal de l'analyseur d'appel.

Portal.Statistics.StatisticsClick2DialNoPortal.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsClick2DialNoPortal
Cela affecte la disponibilité des CDRs pour les demandes "click to dial" (pas de portail) faites au système, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.StatisticsDiallerCampaigns.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsDiallerCampaigns
Cela affecte la disponibilité des compressé des données historiques sur les campagnes de numérotation pour les appels effectués et les résultats, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.StatisticsPartA.MaxAgeDays

JTELLog.CallHistoryPartA

JTELStats.AcdStatisticsPartB
JTELStats.StatisticsPartA
JTELStats.StatisticsPartB
JTELStats.StatisticsPartO
JTELStats.StatisticsPartIVR

JTELWeb.DiallerContactsHistory

JTELStats.AcdStatisticsTransactionCodes
JTELStats.ConfStatsPartB

des données historiques sur les campagnes de numérotation pour les appels effectués et les résultats, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.

Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées concernant les appels vers et depuis le système, y compris tous les enregistrements référencés dans les tableaux indiqués, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.

Portal.Statistics.StatisticsPartIVR.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsPartIVR
Cela affecte la disponibilité des non compressé des données historiques sur les marqueurs statistiques utilisés dans les applications IVR, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.StatisticsPartK.MaxAgeDays

JTELStats.StatisticsPartK


Cela affecte la disponibilité de données historiques non compressées sur les e-mails entrants reçus en utilisant un script de connecteur de flux de travail (script ruby, pas un connecteur E-Mail), et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.StatisticsPartR.MaxAgeDays

JTELStats.StatisticsPartR1
JTELStats.StatisticsPartR2


Cela affecte la disponibilité des non compressé des données historiques sur l'enregistrement des statistiques de transport (envoi automatique à la suite de la sauvegarde des enregistrements dans le IVR, par exemple vers le FTP ou vers le courrier électronique), et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.StatisticsPartT.MaxAgeDays

JTELStats.StatisticsPartT
JTELStats.StatisticsPartTI


Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur les CDR des PBX, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.StatisticsPartZ.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsPartZ
Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur les appels qui n'ont pu être traités par aucun numéro de service (et ont donc été rejetés par le système), et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedA15.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedA15
JTELStats.custom_CompressedA15

Cela affecte la disponibilité des données historiques compressées dans des intervalles de 15 minutes concernant les numéros de service et les appels traités, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedADay.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedADay
JTELStats.custom_CompressedADay

Cela affecte la disponibilité des données historiques compressées dans les intervalles de jours concernant les numéros de service et les appels traités, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedU15.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedU15
JTELStats.custom_CompressedU15

Cela affecte la disponibilité des données historiques compressées dans des intervalles de temps de 15 minutes concernant l'activité de connexion/déconnexion des utilisateurs, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedUDay.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedUDay
JTELStats.custom_CompressedUDay

Cela affecte la disponibilité des données historiques compressées à intervalles d'un jour concernant activité de connexion / déconnexion de l'utilisateur, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedUA15.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedUA15
JTELStats.custom_CompressedUA15

Cela affecte la disponibilité des données historiques compressées dans des intervalles de temps de 15 minutes concernant les données de performance des appels des utilisateurs, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedUADay.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedUADay
JTELStats.custom_CompressedUADay

Cela affecte la disponibilité des données historiques compressées à intervalles d'un jour concernant les utilisateurs données sur les performances des appelset affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.