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Bei der Verwendung der API im Jtel-System wird das getCallerInformation-Objekt in einer Routing-Anwendung verwendet. Ein Beispiel für eine Routing-Anwendung wird hier gezeigt: getCallerInformationDieses Objekt führt Aufrufe der REST-API getCallerInformation in der SalesForce-Instanz aus. Die folgenden Parameter werden zur Verfügung gestellt:
Hinweis: Alle Felder, die von der Sales Force abfrage zurückgegeben werden, sind in dem GUI in der Form verfügbar: $SalesForce.<FIELD_NAME> Speichern Zusatzinfo. und Benutzer DatenDieses Objekt wird verwendet, um die Daten aus der Abfrage zu speichern. Die wichtigsten Schritte sind:
ErgebnisseIm Folgenden werden die Ergebnisse bei einem eingehenden Anruf im Jtel-System gezeigt. Der CRM-Link enthält einen Link auf den SalesForce-Datensatz, und die Benutzerdaten enthalten die SalesForce-Id. |
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L'utilisation de l'API dans le système jtel implique l'utilisation de l'objet getCallerInformation dans une application de routage. Un exemple d'application de routage est présenté ici : getCallerInformationCet objet effectue des appels à l'API REST getCallerInformation dans l'instance SalesForce. Les paramètres suivants sont fournis :
Note : tous les champs renvoyés par la recherche de la force de vente, seront disponibles dans l'interface graphique sous la forme: $SalesForce.<FIELD_NAME> Enregistrer des informations supplémentaires et des données utilisateurCet objet est utilisé pour sauvegarder les données de la requête. Les étapes les plus importantes sont les suivantes :
RésultatsVoici les résultats d'un appel entrant dans le système jtel. Le lien CRM contient un lien vers l'enregistrement SalesForce, et les données utilisateur contiennent l'Id SalesForce. |