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Für die Anrufer, z.B. eines Callcenters oder eines IVR-Systems, können Sie an definierten Punkten eines Anrufs Töne, Menüs, Ansagen oder Wartemusik abspielen. Diese Objekte werden unter "Ansagen" erstellt, hochgeladen und verwaltet. Es ist auch möglich Ansage mit einer künstlichen Stimme per Text-to-Speech zu generieren, ein Zusatzmodul für die TTS-Lizenz vorausgesetzt. Wählen Sie Ansagemanagement — Ansagen im Hauptmenü, um die Tabelle der Ansagen zu sehen. Eine Ansage kann aus mehreren einzelnen Dateien bestehen, die unterschiedlich Sprachversionen der Ansage enthalten, die entweder in Form von Audiodateien hochgeladen oder per TTS (Text-to-Speech) erzeugt werden können. Entsprechend der Spracheinstellung für die verwendete Servicerufnummer wird dann die passende Version verwendet. So ist es möglich einen Dienst ganz einfach für mehrere Sprachen zur Verfügung zu stellen, ohne dass es mehrmals programmiert werden muss. Über Abspielen können Sie sie anhören. Über Bearbeiten können Sie die Daten der Sprachversion oder (in der Spalte Aktion) alle Daten der Ansage ändern. |
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Pour les appelants, par exemple vers un centre d'appel ou un système IVR, vous pouvez faire jouer des invites à des points définis de l'appel, qui peuvent contenir des annonces, des tonalités ou de la musique. Ces objets sont créés, téléchargés et gérés à l'aide de "Prompts". Il est également possible de créer des invites en utilisant la synthèse vocale, si le système possède une licence pour le module TTS. Choisissez Management d'Invite - Invites dans le menu principal, pour consulter le tableau des invites. Une invite peut se composer de plusieurs fichiers, chacun d'entre eux contenant un rendu du contenu spécifique à une langue. Les invites peuvent être téléchargées sous forme de fichiers audio ou créées par TTS (text to speech). Le réglage de la langue du numéro de service détermine la version linguistique de l'invite qui sera diffusée. Cela permet de créer facilement un service qui peut être fourni aux appelants dans plusieurs langues sans avoir à le reprogrammer. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite) Utiliser Lire pour écouter les invites. Modifier peut être utilisé pour modifier les paramètres de chaque version linguistique, ou (dans la colonne Action ) de modifier toutes les versions de l'invite. |