Einführung
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Dieser Menüpunkt dient dazu, die Anmeldung für Mitarbeiter mit wechselnden Arbeitsplätzen zu erleichtern und sicher zu stellen, dass der Mitarbeiter beim Einloggen auch mit dem richtigen Telefonapparat angemeldet ist.
Durch die Zuordnung der IP-Adresse und des Computernamens zur Telefonnummer sowie der ermittelte Benutername des Users der an der Workstation angemeldet ist, erfolgt automatisch die Zuordnung zum Mitarbeiter / Agent.
Dadurch entfällt bei der Administration des Benutzers der Eintrag der Telefonnummer im Reiter Kommunikation, somit kann der Benutzer frei die Arbeitsplätze wechseln.
Bearbeitung von Workstations
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Die Workstations werden als Client-Administrator unter dem Menü Systemeinstellungen → ... Workstations eingetragen.
Die folgenden Parameter werden zur Verfügung gestellt:
Parameter | Beschreibung |
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Computername | Der Computername des Rechners wird eingetragen. Dies kann in Windows in einer Kommandozeile ermittelt werden (SET eingeben, Einstellung COMPUTERNAME), oder in der Systemsteuerung. |
IP-Adresse | Die IP-Adresse des Rechners wird eingetragen. Hinweis: es ist hier wichtig dass die Zuordnung durch eine DHCP Reservierung erfolgt, oder statisch ist. |
Telefonnummer | Die Telefonnummer des physikalischen Apparates eintragenwird eingetragen, der am dem Arbeitsplatz eingerichtet ist, der unter Computername bzw. IP-Adresse eingetragen ist.Hinweis: Es wird empfohlen, die Telefonnummer immer im E164-Format einzutragenden Arbeitsplatz physikalisch zugeordnet ist. |
Kommentar | Hier kann z.B. eine Eintragung zum Standort des Rechners erfolgen, wenn es mehrere Standorte, Räume, Homeofficeplätze etc. pp. gibt. |