In manchen Installationen, bei den Außenstandorte angebunden werden, kann die Telefonie abgesetzt arbeiten. Dies hat den Vorteil, dass Sprachdaten lokal am Standort abgearbeitet werden, bedingt jedoch - wenn die Bandbreite schmal ist - dass die Dateien für den Betrieb des Telefonieservers auch teils lokal liegen.some installations, where external sites are connected, the telephony can work remotely. This has the advantage that voice data is processed locally at the location, but requires - if the bandwidth is narrow - that the files for operating the telephony server are also partly located locally.

The synchronization of the files is done by an rsync client, preferably the product Das Abgleichen der Dateien erfolgt durch ein rsync client, vorzugsweise das Produkt "Acrosync". 

Weiterhin, wird der übliche Alias acd-store so umgestellt, dass es auf den lokalen Rechner zeigt. Ein neuer Alias Furthermore, the usual alias acd-store is changed to point to the local machine. A new alias real-acd-store wird eingerichtet, sodass der Zugriff auf die Zentrale, für den rsync und auch sonstige Gründe, erfolgen kann.

Einzig was zu beachten ist, ist dass Call-Logs (8-Server Logs) nicht mehr an der Zentrale gespeichert werden. Dies erfolgt aus Performance-Gründe. D.h. soll eine .r5 Call-Log Analyse erfolgen, muss dies händisch geholt werden.

Dateiabgleich

Dateien werden wie folgt abgeglichen:

is set up, so that the access to the central, for rsync and also other reasons, can take place.

The only thing to note is that call logs (8-server logs) are no longer stored at the central office. This is done for performance reasons. This means that if a .r5 call log analysis is to be performed, it must be retrieved by hand.

File synchronization

Files are synchronized as follows:

Einrichtung

Aliase Einrichten

Setup

Set up aliases

The hosts file Die hosts Datei in c:\windows\system32\drivers\etc\hostswird bearbeitet.

Folgende Aliase werden geändert, bzw. angepasst. Dies geschieht pro abgesetzter Windows Server, und muss auch pro Server Individuell geschehen.

is edited.

The following aliases are changed or adapted. This is done per remote Windows server, and must also be done per server individually.

Example entriesBeispieleinträge:

192.168.114.82          acd-tel6 acd-store
10.200.21.98            real-acd-store

Set up Share

Über den Via Windows Explorer, den Share einrichten.

Auf das Laufwerk C: rechts klicken, dann "Freigeben für" auswählen, "Erweiterte Freigabe", und dann nochmal "Erweiterte Freigabe".

Image Removed

Als Freigabenamen "shared" eingeben:

Image Removed

Dann auf Berechtigungen gehen, und für Administratoren "Vollzugriff" einstellen. Jeder kann weg. Das Endergebnis sieht dann so aus:

Image Removed

Auf Übernehmen klicken.

Zugriff auf Share über Alias ermöglichen

set up the share.

Right click on the C: drive: , then click "Give access to", "Advanced Sharing", and then again "Advanced Sharing".

Image Added

Enter "shared" as the share name:

Image Added

Then go to Permissions, and set "Full Control" for administrators. "Jeder" (everyone) can be removed. The final result will look like this. Attention: in this example the "administrator" was not available. Make sure to remove "jeder" and only have the administrators left with full control.

Image Added

Click on Apply.

Enable access to share via alias

This is not enough to access the share with the aliases Dies reicht nicht aus, damit man auf den Share mit den Alias \\acd-store\shared zugreifen kann. Hierfür ist ein zusätzlicher Befehl notwendig, um den Alias den Rechner bekannt zu machen. 

Zunächst mit ipconfig den Windows Rechnernamen ermitteln.

. This requires an additional command to make the alias known to the computer. 

First determine the Windows computer name with ipconfig.

Then, in a .CMD as administrator, type the following commandDann, in eine .CMD als Administrator, folgender Befehl eingeben:

BeispielExample:

AnschließendThen, NEUSTART. Ohne Neustart geht's nicht weiter.RESTART. It cannot continue without a restart.

For example, withZum Beispiel, mit:

Beachte: nach dem Neustart, werden die Server-Anwendungen sicher nicht richtig funktionieren, da jetzt aktuell kein Zugriff auf die Portalsoftware gegenen ist.

Acrosync Installieren

Die Diensteversion vom Acrosync kann leider nicht ein "Ständiger" Job ausführen, nur wenn es als Anwendung gestartet wird. Aus diesen Grund wird Acrosync nicht als Dienst installiert. 

Die Applikation wird jedoch für "Alle Benutzer" installiert.

Achtung: die Option "Install as Service" taucht spät in der Installation auf. Auf keinen Fall anhaken!

Acrosync Lizenzieren

Die Lizenz kann als Trial installiert werden. 

Note: after the restart, the server applications will certainly not work properly, as there is currently no access to the portal software.

Installing Acrosync

Unfortunately, the service version of Acrosync cannot run a "permanent" job unless it is started as an application. For this reason Acrosync is not installed as a service. 

However, the application is installed for "All Users".

Note: the option "Install as Service" appears late in the installation. Under no circumstances tick it off!

Licensing Acrosync

The license can be installed as a trial. 

Attention: if a proxy server is available, the following registry keys must be created firstAchtung: falls ein Proxyserver vorhanden ist, müssen zuerst folgende Registry-Schlüssel angelegt werden:

SchlüsselKey: ProxyServer

WertValue: http://NameProxyServer:port

BeispielExample: http://kadprx.ad.kmoad.com:3128

Beachte: diese Prozedur ist nur verifiziert mit ein Proxy-Server ohne Benutzernamen / Passwort.

Die Anwendung kann erst als Trial installiert werden, und die Lizenz nachträglich installiert werden.

Profile Anlegen

Die Profile die angelegt werden, synchronisieren die Daten in beide Richtungen. Damit dies schneller erfolgen kann, kann folgende Registry-Datei genutzt werden. 

Note: this procedure is only verified with a proxy server without username / password.

The application can be installed as a trial first, and the license can be installed later.

Create profiles

The profiles that are created synchronize the data in both directions. To speed up this process, the following registry file can be used. 

ATTENTION: If profiles are exported from another computer, please DO NOT export the license, this will fail. It is best to use just the profiles and the corresponding entries from ACHTUNG: Falls Profile von einen anderen Rechner exportiert werden, bitte NICHT die Lizenz mit exportieren, das geht schief. Am besten, nur die Profile und die dazugehörige Einträge aus AcrosyncClient.

Acrosync.regAnschließend

Then, muss der Acrosync Client gestartet werden, und das Passwort muss für jeden Profil eingegeben werden.

Dann auf Start drücken bei jeden Job. Es kann sein, dass gemeckert wird, weil gewisse Verzeichnisse nicht existieren. Diese dann über den Windows Explorer anlegen.

Erster Sync

Den Acrosync client mit Quit (über das Kontextmenü im System-Tray) beenden.

the Acrosync Client must be started and the password must be entered for each profile.

Then press start on each job. It may be that people complain because certain directories do not exist. Then create them using Windows Explorer.

First Sync

Close the Acrosync client with Quit (via the context menu in the system tray).

Initiate the first sync from the command line with the following commands Den ersten Sync über die Kommandozeile mit folgende Befehle anstoßen  :

"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p JTEL
"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p JTELCarrierPortal
"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p system
"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p resellers
"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p voicemail
"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p recordings
"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p waves
"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p LogFilesCall

Modify Startup

When the first sync is over, modify the Wenn der erste Sync vorbei ist, dann die startup.cmd für den 8-Server modifizieren, und folgender Befehl eintragenfor the 8 server and enter the following command:

Translations Ignore
Code Block title 8-Server startup.cmd start "" "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -a

Endprüfung

Dann System neustarten, und prüfen ob nach ein paar Sekunden:

Final inspection

Then reboot system, and check if after a few seconds:

• The Acrosync Client is visible in the system tray
• The jobs are all on green (running)
• The sync from local to remote also occurs immediately. For this, copy a few files into
• Der Acrosync Client im System Tray sichtbar ist
• Die Jobs alle auf Grün sind (laufen)
• Der Sync von Lokal auf Remote auch sofort erfolgt. Hierfür ein paar Dateien in c:\Data\system\clients\1\recordings, c:\Data\system\clients\1\voicemail und and c:\LogFilesCall kopieren, und schauen ob die auf , and see if the ones on \\real-acd-store\shared auch in das Zielverzeichnis nach kurze Zeit vorhanden sindalso exist in the target directory after a short time.

Cleaner

Set up

Set up the following batch file

Folgende Batchdatei einrichten:

Achtung Attention -   /d -10 gibt die Anzahl an Tagen an, bevor eine Datei gelöscht wird. Es muss sichergestellt sein, dass die Anzahl an Tagen entsprechend der lokalen Platte angepasst wird, insbesondere bei c:\Logfiles, da dies je nach Call-Aufkommen auch entsprechend wachsen kannspecifies the number of days before a file is deleted. It must be ensured that the number of days is adjusted according to the local disk, especially for c:\logfiles, since this can also grow accordingly depending on the call volume.

ForFiles /p "C:\LogFiles" /s /d -10 /c "cmd /c del /q @file"
ForFiles /p "C:\LogFilesCall" /s /d -10 /c "cmd /c del /q @file"
ForFiles /p "c:\Data\clients\1\recordings" /s /d -10 /c "cmd /c del /q @file"
ForFiles /p "c:\Data\clients\1\voicemails" /s /d -10 /c "cmd /c del /q @file"
c:
cd \LogFiles
for /f "delims=" %%d in ('dir /s /b /ad ^| sort /r') do rd "%%d"
cd \LogFilesCall
for /f "delims=" %%d in ('dir /s /b /ad ^| sort /r') do rd "%%d"
set errorlevel=0

Diese Datei dann mit den Scheduler für Nachts Then set up this file with the scheduler for 00:00 Uhr einrichten, mit erhöhte Privilegien (als Administrator) ausführen.

Operations

Wenn Dateien vom zentralen Server geholt werden müssen, weil etwa ein Patch eingespielt wurde, dann wie folgt vorgehen:

at night, run with elevated privileges (as administrator).

Operations

If files need to be fetched from the central server because, for example, a patch has been applied, then proceed as follows:

• End Acrosync Client with Quit

• From the command line

• Acrosync Client beenden mit Quit

• Von der Kommandozeile:

  "c:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p JOB_NAME

  BeispielsweiseFor example:

  "c:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p JTELCarrierPortal

  
  

• Dann den Then restart the Acrosync Client neu starten mitwith :
  

  "c:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -a

  
  

ACHTUNG: wenn der Client nicht mit -a gestartet wird, werden die Jobs nicht automatisch gestartet, das muss dann manuell erfolgenATTENTION: if the client is not started with -a, the jobs are not started automatically, this must be done manually!