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This report displays incoming emails and their values for each incoming mailbox. The report is structured in the style of the itemized bill of lading.
Settings of the reportIn addition to the standard settings "Output format" and "Period", the following additional settings are available
Selection Criteria
In diesem Bericht werden pro Eingangspostfach eingegangen E-Mails und Werte dazu angezeigt. Der Bericht ist im Stil des Einzelverbindungsnachweises aufgebaut.
Einstellungen des BerichtsNeben den Standardeinstellungen "Ausgabeformat" und "Zeitraum" stehen folgende weitere Einstellungen zur Verfügung: | ||||||||||||
| Name | Wert | Beschreibung | ||||||||||
| Eingangspostfächer |  | Auswahl der Eingangspostfächer für die der Bericht erstellt werden soll |
| Zeitraum | Eintritt in das Eingangspostfach innerhalb der angegebenen Zeitintervalle |
| Eingangspostfächer | Eingangspostfächer, die berücksichtigt werden sollen |
Kriterium | Beschreibung |
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Spalten
| Name | Wert | ||
|---|---|---|---|
| EingangspostfachInboxes | Name des Eingangspostfachs | ||
| Absender | Absender E-Mail Adresse für das Ereignis | ||
| Qualifizierungszeit | Zeitpunkt, zu dem das Ereignis vom System qualifiziert wurde und bereit ist für die Verteilung an die entsprechende ACD-Gruppe | ||
| ACD-Gruppe | ACD-Gruppe, an die das Ereignis gesendet wurde (Einstellung des Eingangspostfachs) | ||
Qualifikationsalgorithmus | Verwendeter Qualifikationsalgorithmus (Einstellung des Eingangspostfachs) | ||
| Sonstiges | Hier werden Fehler oder sonstige Vorkommnisse vermerkt | ||
| Eingang im Eingangspostfach | Zeitpunkt, zu dem das Ereignis im Eingangspostfach eingegangen ist | ||
| Eingang in ACD-Gruppe | Zeitpunkt, zu dem das Ereignis in der ACD-Gruppe eingegangen ist, nachdem es vom Eingangspostfach qualifiziert und verteilt wurde | ||
| Zustellung Agent | Zeitpunkt, zu dem das Ereignis an einen Agenten verteilt wurde | ||
| Antwort Agent | Zeitpunkt, zu dem der Agent eine Antwort auf das Ereignis gesendet hat | ||
| Agent Weiterleitung | Zeitpunkt, zu dem der Agent das Ereignis weitergeleitet hat, gefolgt vom Agenten, an den das Ereignis weitergeleitet wurde | ||
| Gruppe Weiterleitung | Zeitpunkt, zu dem der Agent das Ereignis weitergeleitet hat, gefolgt von der Gruppe, an die das Ereignis weitergeleitet wurde | ||
| of the incoming mailbox | |||
| Sender | Senders E-mail address for the event | ||
| Qualification Time | Time at which the event was qualified by the system and is ready for distribution to the appropriate ACD group | ||
| ACD Group | ACD group to which the event was sent (inbox setting) | ||
Qualification Algorithm | Qualification algorithm used (Inbox Setting) | ||
| Other | Errors or other occurrences are noted here | ||
| Inbox received | Time at which the event was received in the inbox | ||
| Entry into ACD group | Time at which the event was received in the ACD group after it was qualified and distributed by the Inbox | ||
| Delivery Agent | Time at which the event was distributed to an agent | ||
| Answer Agent | Time at which the agent sent a response to the event | ||
| Agent Forwarding | Time at which the agent forwarded the event, followed by the agent to which the event was forwarded | ||
| Group Forwarding | Time at which the agent forwarded the event, followed by the group to which the event was forwarded | ||
| Reference to file | Name of the e-mail file located in the data directory | Verweis auf Datei | Name der E-Mail Datei, die im Data Verzeichnis liegt |
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In diesem Bericht werden pro Eingangspostfach eingegangen E-Mails und Werte dazu angezeigt. Der Bericht ist im Stil des Einzelverbindungsnachweises aufgebaut.
Einstellungen des BerichtsNeben den Standardeinstellungen "Ausgabeformat" und "Zeitraum" stehen folgende weitere Einstellungen zur Verfügung:
Selektionskriterien
Spalten
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