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This API is called when a click to dial is requested by agents using SalesForce. The API can decide whether the call can proceed, and what calling party number should be used when the call is made. For example, calling a customer might require that the hotline telephone number is transmitted, whilst calling a supplier might require that the extension number of the agent be used. To make use of this API, a REST endpoint must be provided in SalesForce for the jtel System to access. The following pages describe an example implementation. RequestGET ParametersData is passed to this API as parameters in the GET request. The following parameters are provided:
http Status CodesThe following status codes should be used:
Return DataData should be returned from this request in JSON format. The following fields should be supplied:
The jtel system will attempt a match on the ServiceNumber, then Name. The found ServiceNumber will be used for signalling the outbound call.
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Diese API wird aufgerufen, wenn von Agenten, die SalesForce verwenden, ein Click-to-Dial angefordert wird. Die API kann entscheiden, ob der Anruf fortgesetzt werden kann und welche Nummer der anrufenden Partei verwendet werden soll, wenn der Anruf getätigt wird. Beispielsweise könnte ein Anruf bei einem Kunden erfordern, dass die Telefonnummer der Hotline übermittelt wird, während ein Anruf bei einem Lieferanten die Verwendung der Durchwahlnummer des Agenten erfordern könnte. Um diese API nutzen zu können, muss in SalesForce ein REST-Endpunkt bereitgestellt werden, auf den das jtel-System zugreifen kann. Auf den folgenden Seiten wird eine Beispielimplementierung beschrieben. AnforderungGET ParameterDaten werden als Parameter in der GET-Anforderung an diese API übergeben. Die folgenden Parameter werden bereitgestellt:
http Status CodesDie folgenden Statuscodes sollten verwendet werden:
This API is called when a click to dial is requested by agents using SalesForce. The API can decide whether the call can proceed, and what calling party number should be used when the call is made. For example, calling a customer might require that the hotline telephone number is transmitted, whilst calling a supplier might require that the extension number of the agent be used. To make use of this API, a REST endpoint must be provided in SalesForce for the jtel System to access. The following pages describe an example implementation. RequestGET ParametersData is passed to this API as parameters in the GET request. The following parameters are provided:
http Status CodesThe following status codes should be used:
Return DataData should be returned from this request in JSON format. The following fields should be supplied:
Rückgabe Daten (Return Data)Daten sollten von dieser Anfrage im JSON-Format zurückgegeben werden. Die folgenden Felder sollten angegeben werden:
The jtel system will attempt a match on the ServiceNumber, then Name. The found ServiceNumber will be used for signalling the outbound callDas Jtel-System versucht eine Übereinstimmung mit der ServiceNummer und dann mit dem Namen. Die gefundene ServiceNummer wird zur Signalisierung des ausgehenden Anrufs verwendet. |