EinführungEine typische Installation des Jtel-Systems besteht aus einem oder mehreren Telefonie- und Anwendungsservern zur Bereitstellung von Diensten für seine Benutzer. Trunks und Trunk-Gruppen sind die logische Art und Weise, wie Telefonie-Ressourcen organisiert und an das System und seine Server angeschlossen werden. TrunksDer Telefonie-Server bietet SIP-Konnektivität auf der Basisebene für eine bestimmte Anzahl von Kanälen. Bei der Verwendung von SIP verfügt jeder Telefonie-Server über eine SIP-Verbindung (normalerweise UDP auf Port 5060), die in der Lage ist, jeden beliebigen Remote-Telefoniedienst über einen Domänennamen oder eine IP-Adresse anzusprechen. Diese SIP-Verbindung wird als Trunk bezeichnet. Auf einem ISDN-basierten Rechner kann es mehr als einen Trunk geben, z.B. einen für jede vom System bereitgestellte Primärratenverbindung. Jede dieser Verbindungen ist ein individueller Trunk auf einem bestimmten Server. Trunks werden über die Systemeinstellungen ... Trunks konfiguriert, und die folgenden Felder werden konfiguriert: | Feld | Beschreibung |
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| MachineID | Jeder Telefonie-Server hat eine eindeutige ID innerhalb jeder Installation. Diese wird im Einstellungsmenü des Telefonie-Server-Systems unter der Option "Allgemein" vergeben. Als Konvention empfehlen wir, die endgültige Nummer der IPv4-Adresse zu verwenden. Diese Nummer muß mit der im Trunk zugeordneten Nummer übereinstimmen, damit das System Trunks entsprechend auswählen und identifizieren kann. | | Controller | Jeder SIP-Controller hat eine einzigartige ID. Diese wird in den Dateien giAculab.cfg und StdCall_MCP.cfg im Telefonie-Server konfiguriert. In giAculab.cfg beginnt die Nummerierung bei 0, während im Jtel-Telefonie-Server die Nummerierung bei 1 beginnt. Normalerweise wird der SIP-Provider als Netport 0 in giAculab.cfg und Controller 1 in StdCall_MCP.cfg konfiguriert. | | Name | Der Trunk kann zu Identifikationszwecken mit einem beschreibenden Namen versehen werden. |
Trunk GruppenTrunk-Gruppen beeinflussen die Art und Weise, wie Nummern bei eingehenden Anrufen übersetzt werden, und wie Nummern bei abgehenden Anrufen übersetzt werden und wieverschiedene Anrufsteuerungsparameter bereitgestellt werden.. Wenn eingehende Anrufe entgegengenommen werden, ist die erste Aufgabe, die das System übernimmt, die Zuordnung des eingehenden Anrufs zu einem bestimmten Trunk. Dies kann zur Identifizierung der Dienstnummer verwendet werden, und die Leitung wird bei allen weiteren Interaktionen mit der Telefonieschicht verwendet. Wenn abgehende Anrufe getätigt werden, werden Trunk-Gruppen verwendet, um einen verfügbaren Server und Trunk aus den verfügbaren auszuwählen und Parameter in der Telefonieschicht (z.B. SIP-Header-Felder) zu setzen, wenn der Anruf getätigt wird. In einer SIP-basierten Installation wird jeder Trunk einer oder mehreren Trunk-Gruppen zugeordnet. In einer ISDN-basierten Installation können Trunk-Gruppen mehr als einen Trunk enthalten. Trunk-Gruppen können Trunks von mehr als einem Telefonie-Server enthalten, um Lastausgleich und Auswahl von Trunks für abgehende Anrufe über mehr als einen Server zu ermöglichen. Die folgenden Registerkarten und Felder sind verfügbar: StammdatenDiese Seite enthält die Parameter für die Trunk-Gruppe und beeinflusst die Art und Weise, wie die Übersetzung und der Abgleich mit der Trunk-Gruppe durchgeführt wird. Die folgenden Felder sind konfiguriert: | Feld | Beschreibung |
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| ID | Eine automatisch von dem System zugewiesene Nummer | | Name | Ein beschreibender Name für den Trunk, der bei der Auswahl des Trunks verwendet wird, wenn Konfigurationen vorgenommen werden, z.B. bei Service-Nummern. | | Eingehendes Rufnummermuster | Trunkgruppen können auf der Grundlage der angerufenen Nummer zugeordnet werden. Zum Beispiel würde 49894614950% mit allen eingehenden Anrufen an die jtel-Hauptgeschäftsstelle in München übereinstimmen. | | SIP Quell Server | Trunk-Gruppen können alternativ auf der Grundlage des SIP-Quell- und Zielservers in den SIP From: und To: Headern zugeordnet werden. Dieses Feld wirkt sich auf den From: Header-Abgleich aus. Hier kann jeder beliebige Abgleich vorgenommen werden, aber es lohnt sich zu prüfen, ob die eingehenden INVITE-Nachrichten IP-Adressen oder Namen (DNS) enthalten, indem wireshark verwendet wird. | | SIP Ziel Server | Siehe SIP-Quellserver. Dieses Feld wirkt sich auf die Übereinstimmung des To: Headers aus. | | SIP Invited Entity | Trunk-Gruppen können auf die eingeladene Entity in der INVITE-Nachrichtenzeile (erste Zeile in der INVITE-Nachricht) abgestimmt werden. | | Standort Ländervorwahl | Bei einigen Zahlenübersetzern wird bei der Konvertierung von Zahlen der Standort des Systems verwendet. Dieser Parameter wird zum Abgleich mit dem Ländercode verwendet. Am Beispiel jTel: 49 für Deutschland. | | Standort Ortsvorwahl | Bei einigen Zahlenübersetzern wird bei der Konvertierung von Zahlen der Standort des Systems verwendet. Dieser Parameter wird zum Abgleich mit der Ortsvorwahl verwendet. Am Beispiel jTel: 89 für München. | | Standort Subscriber Präfix | Bei einigen Zahlenübersetzern wird bei der Konvertierung von Zahlen der Standort des Systems verwendet. Dieser Parameter wird verwendet, um dem Präfix (Kopfnummer) des Systems zu entsprechen. Am Beispiel jTel: 4614950, für die Kopfnummer der Nebenstellenanlage. | Trunkauswahl Abgehend: Trunk-Gruppe für interne Ziele | Wenn ein aktiver Anruf einen weiteren Anruf starten muss (z. B. ein eingehender Anruf an das System führt zu einem Anruf an einen Agenten), wird die hier angegebene Trunk-Gruppe verwendet, um diesen Anruf zu tätigen, wenn eine interne Nummer angerufen werden soll. Interne Nummern werden durch den Parameter Länge der internen Nummer identifiziert. Es wird nicht empfohlen, einen anderen Trunk als "Gleiche Gruppe" einzustellen, es sei denn, Sie wissen genau, was Sie vorhaben. | | Trunkauswahl Abgehend: Trunk-Gruppe für externe Ziele | Wenn ein aktiver Anruf einen weiteren Anruf starten muss (z.B. ein eingehender Anruf an das System führt zu einem Anruf zu einem externen Ziel), wird die hier angegebene Trunk-Gruppe verwendet, um diesen Anruf zu tätigen, wenn eine externe Nummer angerufen werden soll. Externe Nummern werden durch den Parameter Länge der internen Nummer identifiziert. Es wird nicht empfohlen, eine andere Leitung als "Gleiche Gruppe" einzustellen, es sei denn, Sie wissen genau, was Sie vorhaben. | | Frei verfügbar für abgehende Anrufe | Wenn dieser Haken gesetzt ist, kann dieser Trunk (von jedem Client) abgeglichen und für einen abgehenden Anruf verwendet werden. Diese Einstellung sollte nur für Systeme verwendet werden, die nicht von mehreren Mietern benutzt werden, da die Mieter sonst möglicherweise über den Trunk eines anderen Mieters anrufen können. | Rufnummernkonverter- Eingehend Anrufer Nummer | Alle Nummern sollten nach E.164 übersetzt werden, bevor sie intern im System verwendet werden können. Diese Einstellung beeinflusst wie die From oder Calling Party Number nach E.164 übersetzt wird. Für einige Einstellungen ist ein Konverter-Parameter erforderlich. Siehe unten für eine Liste der verfügbaren Übersetzer. | Rufnummernkonverter- Eingehend Angerufene Nummer | Diese Einstellung beeinflusst, wie die To oder Called Party Number nach E.164 übersetzt wird Für einige Einstellungen ist ein Konverter-Parameter erforderlich. Siehe unten für eine Liste der verfügbaren Übersetzer. | Rufnummernkonverter- Abgehend Anrufer Nummer | Diese Einstellung wirkt sich darauf aus, wie das System die interne E.164-Nummer bei einem abgehenden Anruf in das vom Telefonsystem benötigte Format zurückübersetzt. Diese Einstellung beeinflusst die From oder Calling Party Number. Für einige Einstellungen ist ein Konverter-Parameter erforderlich. Siehe unten für eine Liste der verfügbaren Übersetzer. | Rufnummernkonverter- Abgehend Angerufene Nummer | Diese Einstellung wirkt sich darauf aus, wie das System die interne E.164-Nummer bei einem abgehenden Anruf in das vom Telefonsystem benötigte Format zurückübersetzt. Diese Einstellung beeinflusst die To oder Called Party Number. Für einige Einstellungen ist ein Konverter-Parameter erforderlich. Siehe unten für eine Liste der verfügbaren Übersetzer. | Abgehend sende P-Asserted-Identity | Wenn diese Option aktiviert ist, wird bei einem abgehenden Anruf der SIP-Header P-Asserted-Identity gesetzt. | | P-Asserted-Identity (Dialler / Click to Dial - Anruf zum Agenten) | Dies ist der Wert, der für das Feld P-Asserted-Identity verwendet wird, wenn Anrufe an Agenten getätigt werden. Bitte geben Sie eine voll qualifizierte SIP-URI für das Feld P-Asserted-Identity an, zum Beispiel "0123456" <sip:0123456@myjtelserver.com>. Typischer Wert: <sip:%P.Behauptete.Identität.Nummer%@myjtelserver> | | P-Asserted-Identity (Alle anderen Fälle) | Dies ist der Wert, der für das Feld P-Asserted-Identity in allen anderen Fällen verwendet wird. Bitte geben Sie eine voll qualifizierte SIP-URI für das P-Asserted-Identity-Feld an, zum Beispiel "0123456" <sip:0123456@myjtelserver>. Typischer Wert: <sip:%IFEQUALSTR(%CALLDIRECTION%,0,%CALLER%,%Service.service.serviceNumbersRootNumber_%)%@myjtelserver>. | | Abgehend sende P-Preferred-Identity | Wenn diese Option aktiviert ist, wird bei einem abgehenden Anruf der SIP-Header P-Preferred-Identity gesetzt. | | P-Preferred-Identity (Dialler / Click to Dial - Anruf zum Agenten) | Dies ist der Wert, der für das Feld P-Preferred-Identity verwendet wird, wenn Anrufe an Agenten getätigt werden. Bitte geben Sie eine voll qualifizierte SIP-URI für das Feld P-Preferred-Identity an, zum Beispiel "0123456" <sip:0123456@myjtelserver.com>. Typischer Wert: <sip:%P.Bevorzugte.Identität.Nummer%@myjtelserver> | | P-Preferred-Identity (Alle anderen Fälle) | Dies ist der Wert, der in allen anderen Fällen für das Feld P-Preferred-Identity verwendet wird. Bitte geben Sie eine voll qualifizierte SIP-URI für das Feld P-Preferred-Identity an, z. B. "0123456" <sip:0123456@myjtelserver>. Typischer Wert: <sip:%IFEQUALSTR(%CALLDIRECTION%,0,%CALLER%,%Service.service.serviceNumbersRootNumber_%)%@myjtelserver>. | | Schleifenverhinderung | Wenn das System einen abgehenden Anruf an einen Agenten tätigt, werden SIP-History Informationen (SIP-History Header) bereitgestellt, wenn dies in der ACD-Gruppe eingerichtet ist. Wenn die History Informationen später bei einem eingehenden Anruf erkannt werden, wurde (durch Rufumleitung) in der Telefonanlage eine Schleife erzeugt. Das System lehnt solche Anrufe ab, wenn dieser Haken gesetzt ist. | | Amtsholung Präfix | Wenn das System feststellt, dass ein externer Anruf getätigt werden soll, wird dieser Präfix an den Anfang der Nummer gesetzt, um eine Amtsleitung zu erreichen. Hinweis: Dies wird nicht empfohlen - das Ziel-SIP- oder Telefonsystem sollte E.164 verwenden, um das Routing transparenter zu machen. | | Länge interne Nummer | Um zwischen internen und externen Nummern zu unterscheiden, wird dieses Feld verwendet. Nummern, die länger als diese Einstellung sind, gelten als externe Nummern. | | Eingehende CDR generieren | Dieses Feld wird verwendet, um CDRs auf diesem Trunk zu erzeugen, und wird in Standardinstallationen nicht verwendet. | | Abgehende CDR generieren | Dieses Feld wird verwendet, um CDRs auf diesem Trunk zu erzeugen, und wird in Standardinstallationen nicht verwendet. |
Reihenfolge der ZuordnungDie folgende Reihenfolge der Zuordnung gilt, die erste gefundene Stammgruppe gilt: | Richtung | Zuordnungsreihenfolge |
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| Eingehend | Eingehende Anrufe werden von einer PBX- oder SIP-Einheit, die nicht in den Anwendungsbereich dieses Dokuments fällt, an einen bestimmten Telefonie-Server geleitet. Wenn mehr als ein Telefonie-Server vorhanden ist, wird empfohlen, eine Lastverteilung zwischen den aktiven Servern zu konfigurieren. Es ist auch wichtig zu beachten, dass der Empfang eines TRYING als Antwort auf einen INVITE nicht einen Erfolg anzeigt, sondern nur, dass ein Matching-Prozess eingeleitet wird. Es sollten zusätzliche Schritte auf dem anbietenden Server unternommen werden, um sicherzustellen, dass der Anruf nach einem Timeout an einen anderen Server verteilt wird, wenn zumindest keine endgültige Antwort oder ein RINGING empfangen wird. Der Abgleich findet dann wie folgt statt: - SIP Quell- und Zielserver
- SIP Invented Entity
- Rufnummernmuster
- Jede Stammgruppe, bei der das Nummernmuster nicht festgelegt ist, aber die Mashine-ID und der Controller übereinstimmen
| | Abgehend | Zunächst wird der Telefonie-Server nach der Konvention "am wenigsten benutzt, aber aktiv" ausgewählt. Das bedeutet, daß der Telefonie-Server einen Keep-Alive-Zeitstempel in der Systemdatenbank gesetzt haben muß. Es wird der aktive Server mit der geringsten Anzahl von Anrufen verwendet. Als nächstes wird die Trunk-Gruppe wie folgt zugeordnet: - Spezielle Trunk-Gruppe, die dem Kundenkonto zugeordnet ist,
- Jeder Trunk, für den Frei verfügbar für abgehende Anrufe gesetzt ist.
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Eingehende RufnummerkonverterHinweis - Konverter, die hier nicht dokumentiert sind, sollten nicht verwendet werden, da sie als Legacy betrachtet werden. | Konverter | Beschreibung |
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| Portalstandard - wie ISDN behandeln | Sehen Sie ISDN unten | | E.164 eingehend | Die eingehende Nummer liegt bereits im E.164-Format vor. | | E.164 mit + eingehend | Die eingehende Nummer hat das Format E.164 mit präfix +. | | ISDN | Dieser Übersetzer verwendet das Feld Nummerntyp zur Unterscheidung zwischen Teilnehmer- (Orts-), Inlands- und Auslandsgesprächen und wendet die Einstellungen aus Landeskennzahl, Ortsvorwahl und Teilnehmerpräfix nach Bedarf auf die Nummer an, um eine E.164-Nummer zu generieren. | | STARFACE | Anrufe von einer Starface-Telefonanlage haben üblicherweise einen Routing-Parameter Präfix in der Nummer des angerufenen Teilnehmers vorangestellt. Diese Vorwahl wird entfernt, das Ergebnis ist die angerufene Nummer. | | Telephone 0, 00 | Dieser Nummernübersetzer geht davon aus, dass allen nationalen Anrufen die 0 vorangestellt wird, allen internationalen Anrufen die 00, und Teilnehmeranrufe haben keine Vorwahl. Die entsprechenden Parameter aus Ländervorwahl, Ortsvorwahl und Teilnehmer-Vorwahl werden der Nummer hinzugefügt, um E.164 zu erzeugen. | | Telephone 00, 000 | Wie Telefon 0, 00, außer mit einer zusätzlichen 0 für den Zugriff auf eine externe Leitung, die externen Nummern vorangestellt wird.. | | Telephone 90, 900 | Wie Telefon 0, 00, jedoch mit einer zusätzlichen 9 für den Zugang zu einer externen Leitung, die externen Nummern vorangestellt wird. |
Abgehende Rufnummerkonverter| Konverter | Beschreibung |
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| Portalstandard - wie E.164 behandeln | Sehen Sie E.164 below | | E.164 Abgehend | Die Nummer wird im E.164-Format angerufen. Für ISDN-Verbindungen wird der Nummerntyp auf international gesetzt. | | ISDN | Die Nummer sollte im ISDN-Format gewählt werden. Dies ist der umgekehrte Vorgang des eingehenden ISDN-Konverters, eine Übereinstimmung von Ländervorwahl, Ortsvorwahl und Teilnehmerpräfix bestimmt den Nummerntyp (international, national oder Teilnehmer). | | Telefon | Dies ist die Umkehrung des eingehenden Telefon 0,00-Konverters. | | Telephone with outside line prefix | Dies ist die Umkehrung der eingehenden Konverter Telefon 00, 000 und Telefon 90, 900. Es wird die eingestellte externe Vorwahl verwendet. | | Universal-Formatierer | Sehen Sie unten | | VOIP - wähle "sip:" dann die E.164 Nummer am Anfang und "@<Konverter Parameter>" am Ende | Dadurch wird eine SIP-URI aus einer E.164-Nummer generiert. | | VOIP - wähle "sip:+" dann die E.164 Nummer am Anfang und "@<Konverter Parameter>" am Ende | Dies erzeugt eine SIP-URI aus einer E.164-Nummer mit einem vorangestellten Plus. | VOIP Telefon - wähle "sip.", dann die Nummer in PBX Format mit (0,00) am Anfang und "@<Konverter Parameter>" am Ende | Dieser Konverter gleicht die Landesvorwahl, Ortsvorwahl und Teilnehmerkennzahl ab und erstellt dementsprechend eine SIP-URI, wobei je nach Bedarf eine Vorwahl 0 und 00 hinzugefügt wird. Der Konverterparameter wird angehängt (normalerweise der SIP-Zielserver). | | VOIP Telefon - wähle "sip.", dann die Nummer mit Präfix (0,00), kein Präfix für Interne Rufnummern, Postfix "@<Konverter Parameter>" | Dieser Konverter gleicht die Landesvorwahl, Ortsvorwahl und Teilnehmerkennzahl ab und erstellt dementsprechend eine SIP-URI, wobei je nach Bedarf eine Vorwahl 0 und 00 hinzugefügt wird. Interne Nummern (bestimmt durch den Parameter für die Länge der internen Nummer) werden nicht vorangestellt. Der Konverterparameter wird angehängt (normalerweise der SIP-Zielserver). | | VOIP Telefon mit Amtsholung - wähle "sip.", dann die Nummer in PBX Format mit (0,00,000) am Anfang und "@<Konverter Parameter>" am Ende | Dieser Konverter gleicht die Landesvorwahl, Ortsvorwahl und Teilnehmerkennzahl ab und erstellt dementsprechend eine SIP-URI, wobei je nach Bedarf eine Vorwahl 0, 000 und 000 hinzugefügt wird. Interne Nummern (bestimmt durch den Parameter für die Länge der internen Nummer) werden nicht vorangestellt. Der Konverterparameter wird angehängt (normalerweise der SIP-Zielserver). |
Der Universal Formatierer wird benutzt, um nummern anhand eines Format Strings, bereitgestellt durch einen Konverter Parameter, zu generieren. Der Nummer Typ ist Standardmäßig auf 0 (unbekannt) eingestellt, kann aber auch mit einem entsprechenden Parameter geändert werden.
Folgende Parameter werden unterstützt: | Parameter | Beschreibung |
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| ${CC} | Der Ländercode | | ${AC} | Die Vorwahl | | ${SP} | Die Vorwahl des Teilnehmers | | ${NUM.E164} | Die Nummer im E.164-Format | | ${NUM.X164} | Die Nummer im E.164-Format, wenn extern, sonst nur die Durchwahlnummer | | ${NUM.R164} | Die Nummer im E.164-Format, nur die Durchwahlnummer, wenn die zu konvertierende Nummer (Anrufer oder Angerufene) und die angerufene Nummer intern sind | | ${NUM.REL1} | Die Nummer relativ zum Standort (Teilnehmer) | | ${NUM.REL2} | Die Zahl relativ zum Standort (Gebiet) | | ${NUM.REL3} | Die Zahl relativ zum Standort (Land) | | ${NUM.REL4} | Die Nummer relativ zum Standort (Land), nur die Durchwahl, wenn die umzuwandelnde Nummer intern ist | | ${NUM.REL5} | Nur die Durchwahl, wenn die umzuwandelnde Nummer (Anrufer oder Angerufener) und die angerufene Nummer intern sind, sonst Betrieb als NUM.REL2. | | ${NUM.REL6} | Nur die Durchwahl, wenn die umzuwandelnde Nummer (Anrufer oder Angerufener) und die angerufene Nummer intern sind, sonst Betrieb als NUM.REL3. | | ${NUM.LDP} | Standortziel-Präfix entsprechend dem gewählten Nummerntyp. Dies kann 0 für national oder 00 für international sein, je nachdem, was der Konverter berechnet. | | ${NUM.ODP} | Amtsleitung Präfix | | ${NUM.NT} | Setzt den Nummerntyp auf einen Wert, der durch Vergleich mit der Landes-, Orts- und Teilnehmerkennzahl bestimmt wird | | ${NUM.PLUS} | Fügt ein Plus hinzu, aber nur, wenn die zu wählende Nummer international ist (d.h. durch einen der obigen Konvertierungsalgorithmen als international bestimmt wurde). Dies wird normalerweise am besten in Kombination mit ${NUM.E164} oder ${NUM.X164} verwendet. | | ${NTU} | Setzt Nummerntyp auf unbekannt | | ${NTI} | Setzt Nummerntyp auf international | | ${NTN} | Setzt Nummerntyp auf national | | ${NTS} | Setzt Nummerntyp auf Teilnehmer |
| Format | DescriptionBeschreibung |
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${NUM.ODP}${NUM.LDP}${NUM.REL4}${NTU} | Format the number with an outside line prefix for external numbers. Add the location destination prefix as computed by the destination number (0 for national, 00 for international). Compute relative to the country, internal numbers will be dialled without a prefix. Set number type to unknownFormatiert die Nummer mit einer Amtsholungsvorwahl für externe Nummern. Fügt die Standortzielvorwahl hinzu, wie sie von der Zielnummer berechnet wird (0 für nationale, 00 für internationale Nummern). Berechnung relativ zum Land, interne Nummern werden ohne Vorwahl gewählt. Setzt den Nummerntyp auf unbekannt. | | sip:${NUM.PLUS}${NUM.X164}@mypbx:5060 | Dial the number in SIP Format, relative to the PBX system for internal numbers, in E.164 with + for all Wählt die Nummer im SIP-Format, relativ zum PBX-System für interne Nummern, in E.164 mit + für alle anderen Nummern. Formatiert die SIP-URI mit dem Ziel und dem Port als statischen Text.other numbers. Format the SIP URI with the destination and port provided as static text. |
Trunks
This page is used to assign trunks to the trunk group. Diese Seite wird verwendet, um Trunks der Trunk-Gruppe zuzuordnen. Wenn Trunk-Gruppen abgeglichen werden, ist das erste Kriterium immer, ob ein oder mehrere Trunks konfiguriert sind und auf dem Ziel-Telefonie-Server übereinstimmen. Wenn ein eingehender Anruf eingeht, stehen der Controller und die Maschinen-ID dem Telefonie-Server zur Verfügung, der einen bestimmten Trunk kennzeichnet. Nur Stammgruppen, denen diese Leitung zugeordnet ist, passen. Wenn abgehende Anrufe getätigt werden, wählt das System einen Telephony-Server auf der Grundlage eines am wenigsten verwendeten Algorithmus und einen Trunk entsprechend der Systemkonfiguration (allgemeiner Zugang oder ein spezifischer Trunk, der dem Kundenkonto zugeordnet ist). Der ausgewählte Telephony-Server muß einen Trunk auf der Trunk-Gruppe zur Verfügung haben, die für die Verwendung bestimmt ist, da sonst der ausgehende Anruf fehlschlägtWhen trunk groups are matched, the first criteria is always whether one or more trunks are configured and match on the target telephony server. When an incoming call is received, the Controller and Machine ID are available to the telephony server, which identifies a particular Trunk. Only trunk groups to which this trunk is assigned, will match. When outgoing calls are made, the system will select a telphony server based on a least used algorithm, and a trunk according to the system configuration (general access or a specific trunk assigned to the client account). The telephony server selected must have a trunk available on the trunk group determined to be used, otherwise the outbound call will fail. |
