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EinführungEine typische Installation des Jtel-Systems besteht aus einem oder mehreren Telefonie- und Anwendungsservern zur Bereitstellung von Diensten für seine Benutzer. Trunks und Trunk-Gruppen sind die logische Art und Weise, wie Telefonie-Ressourcen organisiert und an das System und seine Server angeschlossen werden. TrunksDer Telefonie-Server bietet SIP-Konnektivität auf der Basisebene für eine bestimmte Anzahl von Kanälen. Bei der Verwendung von SIP verfügt jeder Telefonie-Server über eine SIP-Verbindung (normalerweise UDP auf Port 5060), die in der Lage ist, jeden beliebigen Remote-Telefoniedienst über einen Domänennamen oder eine IP-Adresse anzusprechen. Diese SIP-Verbindung wird als Trunk bezeichnet. Auf einem ISDN-basierten Rechner kann es mehr als einen Trunk geben, z.B. einen für jede vom System bereitgestellte Primärratenverbindung. Jede dieser Verbindungen ist ein individueller Trunk auf einem bestimmten Server. Trunks werden über die Systemeinstellungen ... Trunks konfiguriert, und die folgenden Felder werden konfiguriert:
Trunk GruppenTrunk-Gruppen beeinflussen die Art und Weise, wie Nummern bei eingehenden Anrufen übersetzt werden, und wie Nummern bei ausgehenden abgehenden Anrufen übersetzt werden und wieverschiedene Anrufsteuerungsparameter bereitgestellt werden.. Wenn eingehende Anrufe entgegengenommen werden, ist die erste Aufgabe, die das System übernimmt, die Zuordnung des eingehenden Anrufs zu einem bestimmten Trunk. Dies kann zur Identifizierung der Dienstnummer verwendet werden, und die Leitung wird bei allen weiteren Interaktionen mit der Telefonieschicht verwendet. Wenn ausgehende abgehende Anrufe getätigt werden, werden Trunk-Gruppen verwendet, um einen verfügbaren Server und Trunk aus den verfügbaren auszuwählen und Parameter in der Telefonieschicht (z.B. SIP-Header-Felder) zu setzen, wenn der Anruf getätigt wird. In einer SIP-basierten Installation wird jeder Trunk einer oder mehreren Trunk-Gruppen zugeordnet. In einer ISDN-basierten Installation können Trunk-Gruppen mehr als einen Trunk enthalten. Trunk-Gruppen können Trunks von mehr als einem Telefonie-Server enthalten, um Lastausgleich und Auswahl von Trunks für ausgehende abgehende Anrufe über mehr als einen Server zu ermöglichen. Die folgenden Registerkarten und Felder sind verfügbar: StammdatenDiese Seite enthält die Parameter für die Trunk-Gruppe und beeinflusst die Art und Weise, wie die Übersetzung und der Abgleich mit der Trunk-Gruppe durchgeführt wird. Die folgenden Felder sind konfiguriert:
Order of MatchingThe following order of matching applies, the first trunk group found applies: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Direction | Matching Order | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Inbound | Incoming calls are routed to a particular telephony server by a PBX or SIP entity outside the scope of this document. It is recommended, that when more than one telephony server is present, load sharing between the active servers be configured. Also, it is important to note, that the reception of a TRYING in response to an INVITE does not indicate success, but only that matching process will be initiated. Additional steps should be taken on the providing server to ensure that after a timeout, the call is distributed to another server if at least not a final response, or a RINGING are received. Matching then takes place as follows:
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Outbound | First of all the telephony server is selected according to a "least used but active" convention. This means the telephony server must have set a keep alive timestamp in the system database. The active server with the least number of calls will be used. Next, the trunk group is matched as follows:
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Translator | Description | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Portal Default - treat as ISDN | See ISDN below. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
E.164 incoming | The incoming number is already in E.164 format. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
E.164 with + incoming | The incoming number is in E.164 format, prefixed with a +. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ISDN | This translator uses the Number Type field to distinguish between subscriber (local), national and international calls, and applies the settings from the coutry code, area code and subscriber prefix to the number as required, to generate an E.164 number. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
STARFACE | Calls from a starface PBX are typically prefixed by a routing parameter in the called party number. This prefix is removed, the result is the called number. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Telephone 0, 00 | This number translator assumes that all national calls come prefixed with 0, all international with 00, and subscriber calls have no prefix. The appropriate parameters from Country Code, Area Code and Subscriber Prefix are added to the number to generate E.164. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Telephone 00, 000 | Same as Telephone 0, 00, except with an additional 0 for accessing an outside line prepended to external numbers. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Telephone 90, 900 | Same as Telephone 0, 00, except with an additional 9 for accessing an outside line prepended to external numbers. |
Schleifenverhinderung | Wenn das System einen abgehenden Anruf an einen Agenten tätigt, werden SIP-History Informationen (SIP-History Header) bereitgestellt, wenn dies in der ACD-Gruppe eingerichtet ist. Wenn die History Informationen später bei einem eingehenden Anruf erkannt werden, wurde (durch Rufumleitung) in der Telefonanlage eine Schleife erzeugt. Das System lehnt solche Anrufe ab, wenn dieser Haken gesetzt ist. |
Amtsholung Präfix | Wenn das System feststellt, dass ein externer Anruf getätigt werden soll, wird dieser Präfix an den Anfang der Nummer gesetzt, um eine Amtsleitung zu erreichen. Hinweis: Dies wird nicht empfohlen - das Ziel-SIP- oder Telefonsystem sollte E.164 verwenden, um das Routing transparenter zu machen. |
Länge interne Nummer | Um zwischen internen und externen Nummern zu unterscheiden, wird dieses Feld verwendet. Nummern, die länger als diese Einstellung sind, gelten als externe Nummern. |
Eingehende CDR generieren | Dieses Feld wird verwendet, um CDRs auf diesem Trunk zu erzeugen, und wird in Standardinstallationen nicht verwendet. |
Abgehende CDR generieren | Dieses Feld wird verwendet, um CDRs auf diesem Trunk zu erzeugen, und wird in Standardinstallationen nicht verwendet. |
Reihenfolge der Zuordnung
Die folgende Reihenfolge der Zuordnung gilt, die erste gefundene Stammgruppe gilt:
Richtung | Zuordnungsreihenfolge |
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Eingehend | Eingehende Anrufe werden von einer PBX- oder SIP-Einheit, die nicht in den Anwendungsbereich dieses Dokuments fällt, an einen bestimmten Telefonie-Server geleitet. Wenn mehr als ein Telefonie-Server vorhanden ist, wird empfohlen, eine Lastverteilung zwischen den aktiven Servern zu konfigurieren. Es ist auch wichtig zu beachten, dass der Empfang eines TRYING als Antwort auf einen INVITE nicht einen Erfolg anzeigt, sondern nur, dass ein Matching-Prozess eingeleitet wird. Es sollten zusätzliche Schritte auf dem anbietenden Server unternommen werden, um sicherzustellen, dass der Anruf nach einem Timeout an einen anderen Server verteilt wird, wenn zumindest keine endgültige Antwort oder ein RINGING empfangen wird. Der Abgleich findet dann wie folgt statt:
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Abgehend | Zunächst wird der Telefonie-Server nach der Konvention "am wenigsten benutzt, aber aktiv" ausgewählt. Das bedeutet, daß der Telefonie-Server einen Keep-Alive-Zeitstempel in der Systemdatenbank gesetzt haben muß. Es wird der aktive Server mit der geringsten Anzahl von Anrufen verwendet. Als nächstes wird die Trunk-Gruppe wie folgt zugeordnet:
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Eingehende Rufnummerkonverter
Hinweis - Konverter, die hier nicht dokumentiert sind, sollten nicht verwendet werden, da sie als Legacy betrachtet werden.
Konverter | Beschreibung |
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Portalstandard - wie ISDN behandeln | Sehen Sie ISDN unten |
E.164 eingehend | Die eingehende Nummer liegt bereits im E.164-Format vor. |
E.164 mit + eingehend | Die eingehende Nummer hat das Format E.164 mit präfix +. |
ISDN | Dieser Übersetzer verwendet das Feld Nummerntyp zur Unterscheidung zwischen Teilnehmer- (Orts-), Inlands- und Auslandsgesprächen und wendet die Einstellungen aus Landeskennzahl, Ortsvorwahl und Teilnehmerpräfix nach Bedarf auf die Nummer an, um eine E.164-Nummer zu generieren. |
STARFACE | Anrufe von einer Starface-Telefonanlage haben üblicherweise einen Routing-Parameter Präfix in der Nummer des angerufenen Teilnehmers vorangestellt. Diese Vorwahl wird entfernt, das Ergebnis ist die angerufene Nummer. |
Telephone 0, 00 | Dieser Nummernübersetzer geht davon aus, dass allen nationalen Anrufen die 0 vorangestellt wird, allen internationalen Anrufen die 00, und Teilnehmeranrufe haben keine Vorwahl. Die entsprechenden Parameter aus Ländervorwahl, Ortsvorwahl und Teilnehmer-Vorwahl werden der Nummer hinzugefügt, um E.164 zu erzeugen. |
Telephone 00, 000 | Wie Telefon 0, 00, außer mit einer zusätzlichen 0 für den Zugriff auf eine externe Leitung, die externen Nummern vorangestellt wird.. |
Telephone 90, 900 | Wie Telefon 0, 00, jedoch mit einer zusätzlichen 9 für den Zugang zu einer externen Leitung, die externen Nummern vorangestellt wird. |
Abgehende Rufnummerkonverter
Konverter | Beschreibung |
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Portalstandard - wie E.164 behandeln | Sehen Sie E.164 below |
E.164 Abgehend | Die Nummer wird im E.164-Format angerufen. Für ISDN-Verbindungen wird der Nummerntyp auf international gesetzt. |
ISDN | Die Nummer sollte im ISDN-Format gewählt werden. Dies ist der umgekehrte Vorgang des eingehenden ISDN-Konverters, eine Übereinstimmung von Ländervorwahl, Ortsvorwahl und Teilnehmerpräfix bestimmt den Nummerntyp (international, national oder Teilnehmer). |
Telefon | Dies ist die Umkehrung des eingehenden Telefon 0,00-Konverters. |
Telephone with outside line prefix | Dies ist die Umkehrung der eingehenden Konverter Telefon 00, 000 und Telefon 90, 900. Es wird die eingestellte externe Vorwahl verwendet. |
Universal-Formatierer | Sehen Sie unten |
VOIP - wähle "sip:" dann die E.164 Nummer am Anfang und "@<Konverter Parameter>" am Ende | Dadurch wird eine SIP-URI aus einer E.164-Nummer generiert. |
VOIP - wähle "sip:+" dann die E.164 Nummer am Anfang und "@<Konverter Parameter>" am Ende | Dies erzeugt eine SIP-URI aus einer E.164-Nummer mit einem vorangestellten Plus. |
VOIP Telefon - wähle "sip.", dann die Nummer in PBX Format mit (0,00) am Anfang und "@<Konverter Parameter>" am Ende | Dieser Konverter gleicht die Landesvorwahl, Ortsvorwahl und Teilnehmerkennzahl ab und erstellt dementsprechend eine SIP-URI, wobei je nach Bedarf eine Vorwahl 0 und 00 hinzugefügt wird. Der Konverterparameter wird angehängt (normalerweise der SIP-Zielserver). |
VOIP Telefon - wähle "sip.", dann die Nummer mit Präfix (0,00), kein Präfix für Interne Rufnummern, Postfix "@<Konverter Parameter>" | Dieser Konverter gleicht die Landesvorwahl, Ortsvorwahl und Teilnehmerkennzahl ab und erstellt dementsprechend eine SIP-URI, wobei je nach Bedarf eine Vorwahl 0 und 00 hinzugefügt wird. Interne Nummern (bestimmt durch den Parameter für die Länge der internen Nummer) werden nicht vorangestellt. Der Konverterparameter wird angehängt (normalerweise der SIP-Zielserver). |
VOIP Telefon mit Amtsholung - wähle "sip.", dann die Nummer in PBX Format mit (0,00,000) am Anfang und "@<Konverter Parameter>" am Ende | Dieser Konverter gleicht die Landesvorwahl, Ortsvorwahl und Teilnehmerkennzahl ab und erstellt dementsprechend eine SIP-URI, wobei je nach Bedarf eine Vorwahl 0, 000 und 000 hinzugefügt wird. Interne Nummern (bestimmt durch den Parameter für die Länge der internen Nummer) werden nicht vorangestellt. Der Konverterparameter wird angehängt (normalerweise der SIP-Zielserver). |
Universal-Formatierer
Der Universal Formatierer wird benutzt, um nummern anhand eines Format Strings, bereitgestellt durch einen Konverter Parameter, zu generieren. Der Nummer Typ ist Standardmäßig auf 0 (unbekannt) eingestellt, kann aber auch mit einem entsprechenden Parameter geändert werden.
Folgende Parameter werden unterstützt:
Parameter | Beschreibung |
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${CC} | Der Ländercode |
${AC} | Die Vorwahl |
${SP} | Die Vorwahl des Teilnehmers |
${NUM.E164} | Die Nummer im E.164-Format |
${NUM.X164} | Die Nummer im E.164-Format, wenn extern, sonst nur die Durchwahlnummer |
${NUM.R164} | Die Nummer im E.164-Format, nur die Durchwahlnummer, wenn die zu konvertierende Nummer (Anrufer oder Angerufene) und die angerufene Nummer intern sind |
${NUM.REL1} | Die Nummer relativ zum Standort (Teilnehmer) |
${NUM.REL2} | Die Zahl relativ zum Standort (Gebiet) |
${NUM.REL3} | Die Zahl relativ zum Standort (Land) |
${NUM.REL4} | Die Nummer relativ zum Standort (Land), nur die Durchwahl, wenn die umzuwandelnde Nummer intern ist |
${NUM.REL5} | Nur die Durchwahl, wenn die umzuwandelnde Nummer (Anrufer oder Angerufener) und die angerufene Nummer intern sind, sonst Betrieb als |
Outgoing Number Translators
VOIP Telephone - add prefix "sip:" then number in PBX format with prefix (0,00)
Universal Formatter
The universal formatter can be used to build outgoing numbers based on a format string supplied as a converter parameter. The number type is set to 0 (unknown) by standard, but can also be changed using an appropriate parameter. The following parameters are supported:
NUM.REL2. |
${NUM.REL6} |
Nur die Durchwahl, wenn die umzuwandelnde Nummer (Anrufer oder Angerufener) und die angerufene Nummer intern sind, sonst Betrieb als NUM.REL3. |
${NUM.LDP} |
Standortziel-Präfix entsprechend dem gewählten Nummerntyp. Dies kann 0 für national oder 00 für international sein, je nachdem, was der Konverter berechnet. |
${NUM.ODP} |
Amtsleitung Präfix |
${NUM.NT} |
Setzt den Nummerntyp auf einen Wert, der durch Vergleich mit der Landes-, Orts- und Teilnehmerkennzahl bestimmt wird |
${NUM.PLUS} |
Fügt ein Plus hinzu, aber nur, wenn die zu wählende Nummer international ist (d.h. durch einen der obigen Konvertierungsalgorithmen als international bestimmt wurde). Dies wird normalerweise am besten in Kombination mit ${NUM.E164} |
oder ${NUM.X164} verwendet. |
${NTU} |
Setzt Nummerntyp auf unbekannt |
${NTI} |
Setzt Nummerntyp auf international |
${NTN} |
Setzt Nummerntyp auf national |
${NTS} |
Setzt Nummerntyp auf Teilnehmer |
Universal
Formatter ExamplesFormatierer Beispiele
Format | Description |
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${NUM.ODP}${NUM.LDP}${NUM.REL4}${NTU} | Format the number with an outside line prefix for external numbers. Add the location destination prefix as computed by the destination number (0 for national, 00 for international). Compute relative to the country, internal numbers will be dialled without a prefix. Set number type to unknown. |
sip:${NUM.PLUS}${NUM.X164}@mypbx:5060 | Dial the number in SIP Format, relative to the PBX system for internal numbers, in E.164 with + for all other numbers. Format the SIP URI with the destination and port provided as static text. |
Trunks
This page is used to assign trunks to the trunk group.
When trunk groups are matched, the first criteria is always whether one or more trunks are configured and match on the target telephony server. When an incoming call is received, the Controller and Machine ID are available to the telephony server, which identifies a particular Trunk. Only trunk groups to which this trunk is assigned, will match. When outgoing calls are made, the system will select a telphony server based on a least used algorithm, and a trunk according to the system configuration (general access or a specific trunk assigned to the client account). The telephony server selected must have a trunk available on the trunk group determined to be used, otherwise the outbound call will fail.