In diesem Bericht werden pro Gruppe Anrufszahlen und Dauern pro Call Marker / Transaktionscode angezeigt. Abschließend werden für jeden Transaktionscode / Call Marker Endsummen angezeigt.  Image Added
Einstellungen des BerichtsNeben den Standardeinstellungen "Ausgabeformat" und "Zeitraum" stehen folgende weitere Einstellungen zur Verfügung: | Name | Wert | Beschreibung |
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| Gruppen |  Image Added | Auswahl der Gruppen für die der Bericht erstellt werden soll |
Selektionskriterien| Zeitraum | Eintritt in die Gruppe (dtGroupStart) innerhalb der angegebenen Zeitintervalle | | Gruppe | Gruppe für die die Werte pro Transaktionscode / Call Marker errechnet werden sollen | Kriterium | Beschreibung |
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Spalten| Name |
| Wert |
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| ACD-Gruppe | Name | Name der ACD Gruppe gefolgt von der Gruppennummer in Klammern | | Servicerufnummer | Nummer | Plattformziel (TODO: CDTMS-2721 - Feld "Servicenummer") | | Anzahl | Anrufe | Anzahl der Anrufe an Agenten für die ACD-Gruppen und Servicernummernkombination. Falls für die Kombination kein Transaktioncode / Call Marker gesetzt wurde, bleibt die Zeile leer. | Call Marker
| Name | Name des Transaktionscodes / Call Marker | | Gesamtsumme | Summe der Anrufabschnitte für die dieser Transaktionscode / Call Marker gesetzt wurde | | Max. Dauer | Längster Gesprächsabschnitt für den dieser Transaktionscode / Call Marker gesetzt wurde | | Durchschn. Dauer | Durchschnittliche Dauer der Gesprächsabschnitte für den dieser Transaktionscode / Call Marker gesetzt wurde |
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