Wenn Ihre Organisation (z.B. ein Callcenter) über verschiedene Standorte verteilt ist, können Sie die Standorte eingeben und Mitarbeiter den Standorten zuordnen. Auf diese Weise können Sie die angezeigten Daten (für Administration, Real-Time Anzeige, Statistik) auf die tatsächlich am Standort vorhandenen Agenten reduzieren. Benutzer, die einem Standort zugeordnet sind, sehen möglicherweise weniger Daten als im System tatsächlich vorhanden sind. Wählen Sie im Hauptmenü, um die Tabelle der Standorte zu sehen. Mit in der Toolbar können Sie einen Standort anlegen. In die Maske geben Sie jeweils ein: Standort | Name des Standorts (z.B. Name einer Stadt) | Beschreibung | Beschreibender Text |
In der Spalte können Sie mit diese Angaben ändern und ergänzen: Unter dem Reiter sehen Sie die Benutzer an diesem Standort. Mit in der Toolbar fügen Sie weitere Benutzer hinzu. In der Maske geben Sie ein: Administrator | Der/die Benutzer soll(en) Administratorrechte am Standort haben. | Supervisor | Der/die Benutzer soll(en) ACD-Supervisor am Standort sein. | Benutzer | Wählen Sie einen oder mehrere Benutzer aus. |
In der Spalte können Sie mit die Daten ändern oder mit den Benutzer entfernen. |