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Zielrufnummern sind Telefonnummern innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation, die das System nach definierten Regeln, z.B. aus einem Network IVR-Programm, anruft. Diese können Callcenter-Rufnummern oder beliebige andere Telefonnummern sein. Über Zielrufnummern haben sie die Möglichkeit, an zentraler Stelle eine Rufnummer für alle betroffenen Dienste zu verändern.

Beachten Sie, dass bei der Eingabe der Zielrufnummer die Einstellungen zu gesperrten Rufnummern Einfluss darauf haben, ob diese Rufnummer vom System tatsächlich angerufen werden kann oder nicht.

Wählen Sie Rufnummernmanagement — Zielrufnummern im Hauptmenü, um die Tabelle der Nummern zu sehen.

Mit Neu in der Toolbar können Sie weitere Zielrufnummern definieren. In der Spalte Aktion können Sie mit Bearbeiten diese Angaben ändern. Die Eingabemasken sind dann über folgende Reiter zugänglich:

Stammdaten

Name

Name der Zielrufnummer. Dieser kann die Nummer selbst oder eine
beliebige Bezeichnung sein.

Rufnummer

Vorwahl und Rufnummer




Status

Hier können Sie einen Zielrufnummernstatus auswählen oder neu
anlegen. Der Zielrufnummernstatus hat Einfluss darauf, ob die
Rufnummer angerufen werden kann oder nicht. Damit ein Anruf
getätigt wird, muss der Status Erreichbar sein. Dieses Feld gibt
Ihnen die Möglichkeit, eine Rufnummer für alle Dienste, in denen die
Rufnummer genutzt wird, zu deaktivieren, ohne jeden Dienst einzeln
bearbeiten zu müssen.

Account Code

Code der Accounts, auf dem diese Anrufe verrechnet werden. Der
Account-Code erscheint in den CDR-Daten für Anrufe an diese 

Limits


Limit ...

Geben Sie hier die Zahlen für verschiedene Limits ein, die für diese
Zielrufnummer gelten sollen. Alle Limits sind Zählerwerte. Wenn ein
Zählerwert überschritten wird, wird kein Anruf getätigt und in der
Network IVR der Ausgang Limit überschritten genutzt.

Cockpit

Hier wählen Sie Statistiken aus, die für diese Rufnummer über die Cockpit-Schnittstelle (SOAP) abrufbar sein sollen. Wählen Sie nur so viele Statistiken aus wie nötig, da die Performance des Cockpits für diese Rufnummer ansonsten beeinträchtigt wird.

Einzelverbindungsübersicht

Aktivieren Sie diese Option, wenn Daten zu dieser Nummer
der Einzelverbindungsübersicht zugefügt werden sollen.

Terminierungsstatistik

Aktivieren Sie diese Option, wenn Daten zu dieser Nummer
der Terminierungsstatistik zugefügt werden sollen.