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Damit das System SMS Nachrichten empfangen kann und diese in einer ACD Gruppe routen kann, müssen SMS Empfangskonnektoren angelegt und gepflegt werden. Das Anlegen der Konnektoren geschieht durch den System- und Reselleradministrator. Die API für das Empfangen einer SMS per HTTP ist bei SMS Empfangskonnektor API / SMS Receiver API beschrieben. Empfangene SMS werden als Medien-Ereignis der jeweiligen ACD-Gruppe zugestellt, oder an eine Routing Applikation übergeben für weitere Verarbeitung, die Routing-Applikation kann die SMS dann an eine ACD Gruppe routen. Welche Agenten die SMS erhalten, hängt von den jeweiligen Status der Agenten ab. Über die Einstellungen im Benutzerkonto kann unterschieden werden, ob Agenten die SMS als E-Mail erhalten, oder über die Web-Oberfläche des Portals als Medienereignis. Wählen Sie Rufnummernmanagement — SMS Empfangskonnektoren im Hauptmenü, um die Tabelle der Konnektoren zu sehen. The table shows the following columns:
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