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Choose Logging - E-mail log in the main menu to view a list of e-mails to the inboxes of the active clients. Logging is activated by default for all inboxes and applications. The table contains the following data:

Inbox

The inbox, in which the e-mail entered

Sender

The e-mail address of the sender of the e-mail.

Arrival Time Inbox

The date and time of the arrival of the e-mail in the inbox.

Arrival time Agent

The date and time of the delivery of the e-mail to an agent.

Arrival Time Agent Answer

The date and time of the arrival of the agent answer in the inbox.

Processing Time Agent (s)

The time period from the Arrival Time Agent to Arrival Time Agent Answer

In the last column of the table - Action - you can delete single entries or call up details for an entry. The call of details for an entry opens a new page, which lists all e-mails associated to the process. The single e-mails can be clicked on, whereby they are opened in the standard e-mail client of your pc.


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Wählen Sie Logging — E-Mail-Log im Hauptmenü, um eine Liste der E-Mails zu den Eingangspostfächern des aktiven Mandanten zu sehen. Das Logging ist standardmäßig für alle Eingangspostfächer und Applikationen aktiv. Die Tabelle umfasst die folgenden Angaben:

Eingangspostfach

Das Eingangspostfach, in welches die E-Mail eingegangen ist.

Absender

Die E-Mail Adresse des Absenders der E-Mail.

Eingangszeit Eingangspostfach

Datum und Uhrzeit des Eingangs der E-Mail im Eingangspostfach.

Eingangszeit Agent

Datum und Uhrzeit der Zustellung der E-Mail an eine Agenten.

Eingangszeit Agentenantwort

Datum und Uhrzeit des Eingangs der Agentenantwort im
Eingangspostfach

Bearbeitungszeit Agent (s)

Die Zeitspanne von Eingangszeit Agent bis Eingangszeit
Agentenantwort ist die Bearbeitungszeit Agent(s)

In der letzten Spalte der Tabelle - Aktion - können Sie einzelne Einträge löschen oder Details zu einem Eintrag aufrufen. Der Aufruf der Details zu einem Eintrag öffnet eine neue Seite, welche alle zugehörigen E-Mails des Vorgangs auflistet. Die einzelnen E-Mails können angeklickt werden, wodurch Sie im Standard E-Mail Client Ihres PCs geöffnet werden.