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The administration functions comprise user management, prompt management, contacts, document and settings management. You will need these functions to administer all applications. The data is mostly non application specific - i.e. shared between all applications on the system. For example, a destination number can be used in the Network IVR and the ACD.

The functions are split into the following groups and are sorted alphabetically in the documentation and in the menu:

  • Prompt Management
  • User Data
  • Hotbutton
  • Logging
  • Messaging
  • Number Management
  • Statistics
  • System Settings
  • Texts

The functions for the applications

  • ACD
  • Network IVR and
  • Conference Server

are not discussed in administration, they are discussed in separate chapters.


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Die Verwaltungsfunktionen umfassen Daten zu Benutzern, Ansagen, Kontakten, Dokumenten usw. sowie Grundeinstellungen, die Sie bei der Arbeit benötigen. Diese Daten sind weitgehend applikationsübergreifend. So kann z.B. eine Zielrufnummer sowohl für die Network IVR als auch für die ACD genutzt werden.

Die Funktionen sind in folgende Gruppen unterteilt und sowohl im Menü als auch in der Dokumentation alphabetisch angeordnet:

  • Ansagemanagement
  • Benutzerdaten
  • Hotbutton
  • Logging
  • Messaging
  • Rufnummernmanagement
  • Statistik
  • Systemeinstellungen
  • Texte

Die Funktionen für die Anwendungen

  • ACD
  • Network IVR und
  • Konferenz-Server

sind nicht unter Verwaltung, sondern in gesonderten Kapiteln beschrieben.