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The jtel Dialer is used for outbound campaigns. It can be operated in two modes:

• CTI / Manual Mode
  In this mode, the agent reserves contacts from a preview list, contacts are called when agents click on the contact themselves.

• Preview Mode
  In this mode, the dialler chooses the contact to dial in the campaign by itself. Agents can preview the contact before it is called. Contacts are moved through the campaign by the dialler itself according to the parameters setup in the campaign.

Der jtel Dialer wird für Outbound-Kampagnen genutzt. Es kann in zwei Modi betrieben werden:

• CTI / Manual Modus
  In diesen Modus kann der Agent die Kontakte aus einer Kampagne in einer Vorschauliste Kontakte reservieren und bearbeiten sowie durch Klicken anwählen.

• Preview Modus
  In diesen Modus wählt der Dialer die Konakte aus der Kampagne selbst aus, und wählt diese auch an. Der Agent erhählt, wenn konfiguriert, ein Vorschau des aktuellen Kontakts. Kontakte bewegen sich durch die Kampagne automatisch je nach Wiedervorlage und eingestellte Parameter für die Kampagne.