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| language | en |
|---|
AcdB - AcdGetGroupCalls_Agent
Criteria Used (See Also AcdB - ACD Groups KPIs ) | Description |
|---|---|
acdb.bOutbound = 0 AND acdb.AcdGroupsID = <ID current ACD group> AND b.UsersID = <ID current agent> | All inbound calls routed to the current group and that were distributed to the current agent within a particular time slice. See also Value Reference |
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| language | fr |
|---|
AcdB - AcdGetGroupCalls_Agent
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Critères utilisés (voir aussi AcdB - KPI des groupes ACD )
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Description
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acdb.bOutbound = 0
AND acdb.AcdGroupsID = <ID current ACD group>
AND b.UsersID = <ID current agent>
Tous les appels entrants acheminés vers le groupe actuel et qui ont été distribués à l'agent actuel dans une tranche de temps particulière.
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