Page History

...

Cisco JTAPI est une interface de programmation d'applications de téléphonie basée sur Java qui sert d'API de base pour le contrôle des appels.

Fournit la portabilité des applications et l'indépendance par rapport à un équipement téléphonique particulier ou à un système d'exploitation particulier.

Configuration du portail

Le nouveau connecteur de présence est créé en tant qu'administrateur système dans le portail Web de Jtel.

Donnez un nom au connecteur, et sélectionnez CiscoCUCM Jtapi (Version) comme type de connecteur.

La configuration du connecteur utilise le XML. Dans l'exemple suivant, XML est utilisé dans le tableau ci-dessous, pour expliquer les paramètres.

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<config>
    <implementation>
        <jar>
            <base>jtel-system-presence-connectors-cisco</base>
            <version>1.0</version>
        </jar>
        <class>de.jtel.system.presence.connectors.cisco.v10.CiscoJTAPIImplementation</class>
    </implementation>
    <parameters>
        <providerName>IP_ADDRESS</providerName>
        <user>JTAPI_USER</user>
        <password><![CDATA[JTAPI_USER_PASSWORD]]></password>
    </parameters>
    <addressTranslators>
        <translator>
            <match>^1(..)$</match>
            <replace>498946149501$1</replace>
        </translator>
        <translator>
            <match>^2(..)$</match>
            <replace>498946149502$1</replace>
        </translator>
    </addressTranslators>
    <addressExcluders>
        <excluder>
            <match>^9(..)$</match>
        </excluder>
    </addressExcluders>
    <behavior>
        <syncAcdUsers>0</syncAcdUsers>
        <syncPbxUsers>1</syncPbxUsers>
    </behavior>
</config>

jtel-system-presence-connectors-cisco.v10

jtel-system-presence-connectors-cisco.v12

1.0

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <config> <implementation> <jar> <base>jtel-system-presence-connectors-cisco</base> <version>1.0</version> </jar> <class>de.jtel.system.presence.connectors.cisco.v10.CiscoJTAPIImplementation</class> </implementation> <parameters> <providerName>IP_ADDRESS</providerName> <user>JTAPI_USER</user> <password><![CDATA[JTAPI_USER_PASSWORD]]></password> </parameters> <addressTranslators> <translator> <match>^1(..)$</match> <replace>498946149501$1</replace> </translator> <translator> <match>^2(..)$</match> <replace>498946149502$1</replace> </translator> </addressTranslators> <addressExcluders> <excluder> <match>^9(..)$</match> </excluder> </addressExcluders> <behavior> <syncAcdUsers>0</syncAcdUsers> <syncPbxUsers>1</syncPbxUsers> </behavior> </config>

Paramètres

implementation jar base

jtel-system-presence-connectors-cisco.v10

OU

jtel-system-presence-connectors-cisco.v12

Actuellement, Cisco v10 ou v12 est pris en charge. Configurez la version Cisco appropriée.

1,0

Utilisez le nom de l'utilisateur configuré avec un accès JTAPI dans le serveur CUCM.

Remarque : si des caractères spéciaux (non autorisés en XML) sont inclus dans le mot de passe, ils doivent être échappés dans une section CDATA comme indiqué dans l'exemple de configuration ci-dessus.

Si les chiffres communiqués par le serveur CUCM via JTAPI ne sont pas entièrement qualifiés E.164, ils peuvent être traduits.

Cela suppose que le portail a été entièrement configuré au format E.164, et peut ne pas être nécessaire pour toutes les installations.

Le mécanisme de traduction d'adresses permet de normaliser les numéros avant qu'ils ne soient utilisés pour mettre à jour les informations de présence dans le système jtel.

Un traducteur se compose de deux parties:

Correspondance

Une expression régulière, qui correspond au nombre indiqué par le CUCM.

Par exemple, la regex suivante:

^1(..)$

Correspond à tous les numéros de téléphone à 3 chiffres commençant par un 1. Un regroupement est utilisé pour isoler les deux derniers chiffres du numéro dans le groupe 1, appelé dans le remplacement "$1

Remplacer

Le remplacement à effectuer.

Par exemple:

498946149501$1

Ainsi, le groupe à deux chiffres de la regex serait ajouté à la chaîne 498946149501.

Exemple

Entrée: 123

Sortie : 49894614950123

Recommendations

Un certain nombre de traducteurs peuvent être utilisés. Ils sont tous appliqués dans l'ordre, de sorte qu'un peu de réflexion peut être nécessaire pour obtenir l'effet souhaité. Il est recommandé de toujours travailler avec des groupes et une longueur spécifique. De plus, pour éviter les correspondances erronées, les opérateurs de regex ^ (début de la chaîne) et $ (fin de la chaîne) doivent être utilisés.

Les exclusions sont utilisées pour faire correspondre des modèles de numéros qui ne doivent pas être contrôlés.

Par exemple, si des troncs sont passés au système jtel, il n'est pas logique de surveiller ces entités.

Une exclusion se compose d'une partie:

Correspondance

Une expression régulière, qui correspond au nombre indiqué par le CUCM.

Par exemple, la regex suivante:

^9(..)$

Correspond à tous les numéros de téléphone à 3 chiffres commençant par un 9, et ne mettra pas de points de surveillance sur ces numéros.

Permet de créer toutes les extensions signalées en tant qu'utilisateur de l'ACD. Il n'est pas recommandé de régler ce paramètre sur 1.

Remarque : même si ce paramètre est réglé sur 0, le statut de présence de l'utilisateur ACD sera toujours défini en fonction du champ Tel1 actuel dans l'enregistrement de l'utilisateur, et TelActive (le numéro de téléphone actif).