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Il existe plusieurs façons de configurer et d'influencer l'enregistrement des appels dans le système jtel :

Configurer le mode d'enregistrement initial dans le groupe ACD
Possibilité de passer en mode d'enregistrement manuel dans le groupe ACD si un appelant s'est désinscrit. (
Status
colour Blue
title À PARTIR DE LA VERSION 3.35
).
Effectuer un opt-out dans le IVR à l'aide de l'objet Recording Opt-Out

Le tableau ci-dessous montre comment ces fonctions influencent le mode d'enregistrement disponible pour les agents et les actions qu'ils peuvent effectuer.

Mode configuré dans le groupe ACD	Type technique (Données statistiques)	Opt-In-Out dans l'IVR ou l'ACD?	Enregistrement manuel après opt-out est configuré dans le groupe ACD	État initial de l'enregistrement chez l'agent	Mode initial affiché à l'agent	L'agent peut-il arrêter l'enregistrement ?	Mode suivant après l'arrêt de l'agent
Permanent / ne peut pas être désactivé	AcdGroups.RecordFunction.0			ON	Permanent / ne peut pas être désactivé
		OPTIN		ON	Permanent / ne peut pas être désactivé
		OPTOUT		ON	Permanent / ne peut pas être désactivé
			Oui	ON	Permanent / ne peut pas être désactivé
		OPTIN	Oui	ON	Permanent / ne peut pas être désactivé
		OPTOUT	Oui	ON	Permanent / ne peut pas être désactivé
Permanent / peut être désactivé (opt out)	AcdGroups.RecordFunction.1			ON	Permanent / peut être désactivé (opt out)	Oui	Désactivé
		OPTIN		ON	Permanent / peut être désactivé (opt out)	Oui	Désactivé
		OPTOUT			Désactivé
			Oui	ON	Permanent / peut être désactivé (opt out)	Oui	Manuelle / peut être désactivée
		OPTIN	Oui	ON	Permanent / peut être désactivé (opt out)	Oui	Manuelle / peut être désactivée
		OPTOUT	Oui		Manuelle / peut être désactivée
Manuelle / peut être désactivée	AcdGroups.RecordFunction.2				Manuelle / peut être désactivée
		OPTIN			Manuelle / peut être désactivée
		OPTOUT			Manuelle / peut être désactivée
			Oui		Manuelle / peut être désactivée
		OPTIN	Oui		Manuelle / peut être désactivée
		OPTOUT	Oui		Manuelle / peut être désactivée
Désactivé	AcdGroups.RecordFunction.3				Désactivé
		OPTIN			Désactivé
		OPTOUT			Désactivé
			Oui		Désactivé
		OPTIN	Oui		Désactivé
		OPTOUT	Oui		Désactivé
Tous les x appels à l'agent / peuvent être désactivés (opt out)	AcdGroups.RecordFunction.4			ON	Tous les x appels à l'agent / peuvent être désactivés (opt out)	Oui	Désactivé
		OPTIN		ON	Tous les x appels à l'agent / peuvent être désactivés (opt out)	Oui	Désactivé
		OPTOUT			Désactivé
			Oui	ON	Tous les x appels à l'agent / peuvent être désactivés (opt out)	Oui	Manuelle / peut être désactivée
		OPTIN	Oui	ON	Tous les x appels à l'agent / peuvent être désactivés (opt out)	Oui	Manuelle / peut être désactivée
		OPTOUT	Oui		Manuelle / peut être désactivée
Appelant Opt-In par DTMF	AcdGroups.RecordFunction.5				Désactivé
		OPTIN		ON	Appelant Opt-In par DTMF	Oui	Manuelle / peut être désactivée
		OPTOUT			Désactivé
			Oui		Manuelle / peut être désactivée
		OPTIN	Oui	ON	Appelant Opt-In par DTMF	Oui	Manuelle / peut être désactivée
		OPTOUT	Oui		Manuelle / peut être désactivée

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Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Gesprächsaufzeichnung im jtel System zu konfigurieren und zu beeinflussen:

Durch das Konfigurieren des anfänglichen Aufzeichnungsmodus in der ACD-Gruppe
Optionaler Wechsel in den manuellen Aufzeichnungsmodus in der ACD-Gruppe, wenn ein Anrufer ein Opt-Out vorgenommen hat (
Status
colour Blue
title AB RELEASE 3.35
).
Ein Opt-Out in der IVR mit dem Objekt Recording Opt-Out durchführen

Die nachstehende Tabelle zeigt, wie diese Funktionen den tatsächlichen Aufzeichnungsmodus, der den Agenten zur Verfügung steht, und die Aktionen, die sie ausführen können, beeinflussen.

In der ACD-Gruppe konfigurierter Modus	Technischer Typ (Statistische Daten)	Opt-In-Out in IVR oder ACD?	"Manuelle Aufzeichnung nach Opt-Out" in ACD Gruppe konfiguriert?	Initialer Aufzeichnungsstatus beim Agenten	Anfangsmodus, der beim Agenten angezeigt wird	Kann der Agent die Aufnahme stoppen?	Nächster Modus nach Beendigung durch den Agenten
Permanent / kann nicht ausgeschaltet werden	AcdGroups.RecordFunction.0			AN	Permanent / kann nicht ausgeschaltet werden
		OPTIN		AN	Permanent / kann nicht ausgeschaltet werden
		OPTOUT		AN	Permanent / kann nicht ausgeschaltet werden
			Ja	AN	Permanent / kann nicht ausgeschaltet werden
		OPTIN	Ja	AN	Permanent / kann nicht ausgeschaltet werden
		OPTOUT	Ja	AN	Permanent / kann nicht ausgeschaltet werden
Permanent / kann ausgeschaltet werden (opt out)	AcdGroups.RecordFunction.1			AN	Permanent / kann ausgeschaltet werden (opt out)	Ja	Deaktiviert
		OPTIN		AN	Permanent / kann ausgeschaltet werden (opt out)	Ja	Deaktiviert
		OPTOUT			Deaktiviert
			Ja	AN	Permanent / kann ausgeschaltet werden (opt out)	Ja	Manuell / kann ein- und ausgeschaltet werden
		OPTIN	Ja	AN	Permanent / kann ausgeschaltet werden (opt out)	Ja	Manuell / kann ein- und ausgeschaltet werden
		OPTOUT	Ja		Manuell / kann ein- und ausgeschaltet werden
Manuell / kann ein- und ausgeschaltet werden	AcdGroups.RecordFunction.2				Manuell / kann ein- und ausgeschaltet werden
		OPTIN			Manuell / kann ein- und ausgeschaltet werden
		OPTOUT			Manuell / kann ein- und ausgeschaltet werden
			Ja		Manuell / kann ein- und ausgeschaltet werden
		OPTIN	Ja		Manuell / kann ein- und ausgeschaltet werden
		OPTOUT	Ja		Manuell / kann ein- und ausgeschaltet werden
Deaktiviert	AcdGroups.RecordFunction.3				Deaktiviert
		OPTIN			Deaktiviert
		OPTOUT			Deaktiviert
			Ja		Deaktiviert
		OPTIN	Ja		Deaktiviert
		OPTOUT	Ja		Deaktiviert
Jeder x-te Agentenanruf / kann ausgeschaltet werden (opt out)	AcdGroups.RecordFunction.4			AN	Jeder x-te Agentenanruf / kann ausgeschaltet werden (opt out)	Ja	Deaktiviert
		OPTIN		AN	Jeder x-te Agentenanruf / kann ausgeschaltet werden (opt out)	Ja	Deaktiviert
		OPTOUT			Deaktiviert
			Ja	AN	Jeder x-te Agentenanruf / kann ausgeschaltet werden (opt out)	Ja	Manuell / kann ein- und ausgeschaltet werden
		OPTIN	Ja	AN	Jeder x-te Agentenanruf / kann ausgeschaltet werden (opt out)	Ja	Manuell / kann ein- und ausgeschaltet werden
		OPTOUT	Ja		Manuell / kann ein- und ausgeschaltet werden
Anrufer Opt-In durch MFV	AcdGroups.RecordFunction.5				Deaktiviert
		OPTIN		AN	Anrufer Opt-In durch MFV	Ja	Manuell / kann ein- und ausgeschaltet werden
		OPTOUT			Deaktiviert
			Ja		Manuell / kann ein- und ausgeschaltet werden
		OPTIN	Ja	AN	Anrufer Opt-In durch MFV	Ja	Manuell / kann ein- und ausgeschaltet werden
		OPTOUT	Ja		Manuell / kann ein- und ausgeschaltet werden

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