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Les fonctions d'administration comprennent la gestion des utilisateurs, la gestion des invites, des contacts, des documents et des paramètres. Vous aurez besoin de ces fonctions pour gérer toutes les demandes. Les données sont pour la plupart non spécifiques à une application - c'est-à-dire partagées entre toutes les applications du système. Par exemple, un numéro de destination peut être utilisé dans le IVR réseau et le ACD.

Les fonctions sont réparties dans les groupes suivants et sont classées par ordre alphabétique dans la documentation et dans le menu:

• Gestion des invites
• Données utilisateur
• Bouton de raccourci
• Enregistrement
• Messagerie
• Gestion des numéros
• Statistiques
• Paramètres du système
• Textes

Les fonctions des applications.

• ACD
• Réseau IVR et
• Serveur de conférence

ne sont pas abordés dans l'administration, ils sont traités dans des chapitres séparés.