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Konventionen

Der Import / Export Format für Dialer Kontakte ist CSV. Die CSV Dateien müssen folgende Konventionen einhalten:

CSV Format
Jede Zeile beinhaltet ein Datensatz
Felder im Datensatz werden durch Semikolon (vorzüglicherweise) getrennt
Werte in Text und Datumsfelder werden mit Hochkomma (") angegeben
Nur numerische Felder dürfen ohne Hochkomma (") angegeben werden

Felder

Folgende Felder sind definiert:

Name	Typ (Max Länge)	Pflicht	Inhalt
DiallerContact	TEXT (Fest)	Ja	Fest, muss den Wert "DiallerContact" enhalten.
dtImported	DATETIME		Datum und Uhrzeit des Imports im Format YYYY-MM-DD HH:mm:SS
DiallerCampaignsName	TEXT (64)		Name der Dialler Kampagne. Wird beim Importieren nicht genutzt, da hier die Kampagne explizit angewählt wird, kann beim Importieren leer gelassen werden.
UserData	TEXT (64)		Fremdsystemschlüssel oder ID.
Client	TEXT (32)		Bezeichnung Mandant.
Service	TEXT (32)		Bezeichnung Dienst oder Betrieb.
ReferenceNumber	TEXT (32)		Referenznummer für das Fremdsystem.
Name	TEXT (32)	Ja	Nachname.
FirstName	TEXT (32)	Ja	Vorname.
Salutation	TEXT (16)		Anrede.
Title	TEXT (16)		Titel.
Company	TEXT (32)		Firma.
Address	TEXT (32)		Straße.
PostalCode	TEXT (10)		PLZ.
City	TEXT (32)		Ort.
Country	TEXT (32)		Land.
AccountOwner	TEXT (32)		Kontoinhaber.
AccountBank	TEXT (32)		Bank.
AccountNationalBankCode	TEXT (10)		BLZ.
AccountBIC	TEXT (11)		BIC.
AccountNumber	TEXT (20)		Kontonummer.
AccountIBAN	TEXT (34)		IBAN.
Amount	ZAHL		Betrag.
PhoneNumber1	TEXT (32)	Ja	Telefonnummer 1 in E.164 Format.
PhoneNumber2	TEXT (32)		Telefonnummer 2 in E.164 Format.
PhoneNumber3	TEXT (32)		Telefonnummer 3 in E.164 Format.
PhoneNumber4	TEXT (32)		Telefonnummer 4 in E.164 Format.
PhoneNumber5	TEXT (32)		Telefonnummer 5 in E.164 Format.
PhoneNumber6	TEXT (32)		Telefonnummer 6 in E.164 Format.
FaxNumber	TEXT (32)		Faxnummer.
Email	TEXT (32)		E-Mail.
Website	TEXT (64)		Webseite.
Comment	TEXT (Unbegrenzt)		Kommentar.
ReservedUsersUID	TEXT (32)		UID des Agenten, der dieser Datensatz zugeordnet ist.
FollowUpUsersUID	TEXT (32)		UID des Agenten, der einen Termin auf diesen Datensatz zugeordnet ist.
FollowUpDateTime	DATETIME		Termin oder Verzögerungstermin für diesen Kontakt.
ResultCodesExportKey	TEXT (32)		Export-Key des Result-Codes im Dialer.
Done	ZAHL (Leer, 0 oder 1)		Result Code = erledigt.
Aborted	ZAHL (Leer, 0 oder 1)		Result Code = abgebrochen.
Appointment	ZAHL (Leer, 0 oder 1)		Result Code = termin (im Dialer).
Delay	ZAHL (Leer, 0 oder 1)		Result Code = verzögert.

"DiallerContact";"2017-07-16 07:28:44";"Unterkampagne 1";"123123122";"Mandant";"Dienst";"Nachname";"Vorname";"Anrede";"Titel";"Firma";"Straße";"PLZ";"Ort";"Land";"Kontoinhaber";"Bank";"BLZ";"BIC";"Kontonummer";"IBAN";Betrag;"49199111111";"49199222222";"49199222222";"49199444444";"49199555555";"49199666666";"Fax";"E-Mail";"Webseite";"Kommentar";"agent1";"agent1";"2017-07-17 10:00:00";"TERMIN";;;1;

Conventions

The import / export format for dialler contacts is CSV. The CSV files must adhere to the following conventions:

CSV format
Every line contains one record
Fields in each record are separated by a semicolon (recommended)
Values in text and date / time fields are surrounded by quotation marks (")
Only numeric field values can be specified without quotation marks (")

Fields

The following fields are defined:

Name	Type (Max Length)	Required	Content
DiallerContact	TEXT (Fixed)	Ja	Fixed, must contain "DiallerContact".
dtImported	DATETIME		Date and time of import in the format YYYY-MM-DD HH:mm:SS
DiallerCampaignsName	TEXT (64)		Name of the dialer campaign. Not required during import (the dialler campaign is selected explicitly).
UserData	TEXT (64)		Foreign system key or ID.
Client	TEXT (32)		Client.
Service	TEXT (32)		Service.
Name	TEXT (32)	Ja	Surname.
FirstName	TEXT (32)	Ja	First name.
Salutation	TEXT (16)		Mr. Mrs. etc.
Title	TEXT (16)		Dr. etc.
Company	TEXT (32)		Company.
Address	TEXT (32)		Street.
PostalCode	TEXT (10)		Post Code.
City	TEXT (32)		City.
Country	TEXT (32)		Country.
AccountOwner	TEXT (32)		Account ewner.
AccountBank	TEXT (32)		Bank.
AccountNationalBankCode	TEXT (10)		National bank code.
AccountBIC	TEXT (11)		BIC.
AccountNumber	TEXT (20)		Account number.
AccountIBAN	TEXT (34)		IBAN.
Amount	NUMBER		Amount.
PhoneNumber1	TEXT (32)	Ja	Telephone number 1 in E.164 format.
PhoneNumber2	TEXT (32)		Telephone number 2 in E.164 format.
PhoneNumber3	TEXT (32)		Telephone number 3 in E.164 format.
PhoneNumber4	TEXT (32)		Telephone number 4 in E.164 format.
PhoneNumber5	TEXT (32)		Telephone number 5 in E.164 format.
PhoneNumber6	TEXT (32)		Telephone number 6 in E.164 format.
FaxNumber	TEXT (32)		Fax number.
Email	TEXT (32)		Email.
Website	TEXT (64)		Website.
Comment	TEXT (Unlimited)		Comments
ReservedUsersUID	TEXT (32)		UID of the agent, which has reserved this contact.
FollowUpUsersUID	TEXT (32)		UID of the agent, which owns the follow up appointment or delay.
FollowUpDateTime	DATETIME		Appointment or delay date and time for this contact.
ResultCodesExportKey	TEXT (32)		Export key of the dialler result code.
Done	NUMBER (Empty, 0 or 1)		Result code = done
Aborted	NUMBER (Empty, 0 or 1)		Result code = aborted
Appointment	NUMBER (Empty, 0 or 1)		Result code = appointment (in dialler)
Delay	NUMBER (Empty, 0 or 1)		Result code = delayed (in dialler)

"DiallerContact";"2017-07-16 07:28:44";"Sub-Campaign";"123123122";"Client";"Service";"Name";"FirstName";"Salutation";"Title";"Company";"Address";"PostalCode";"City";"Country";"AccountOwner";"AccountBank";"AccountNationalBankCode";"AccountBIC";"AccountNumber";"AccountIBAN";Amount;"49199111111";"49199222222";"49199333333";"49199444444";"49199555555";"49199666666";"Fax";"E-Mail";"Website";"Comments";"agent1";"agent1";"2017-07-17 10:00:00";"APPT";;;1;