Anstatt eine Gruppe völlig neu anzulegen, können Sie eine bestehende Gruppe kopieren und die Einstellungen dann anpassen. Lassen Sie sich über ACD — Gruppen die Tabelle der Gruppen anzeigen und klicken Sie in der Toolbar auf Kopieren. In den Masken geben Sie ein:
Nach der Eingabe klicken Sie auf Speichern und Weiter. Damit wechseln Sie zu Bearbeiten, wo Sie weitere Einstellungen für die Gruppe treffen. |
Instead of creating a completely new groups, you can copy an existing group and edit its settings. View the existing groups using the function ACD - Groups and click on Copy in the toolbar. Provide the following information:
After entry click on Save. The view switches to the Edit view, where you can configure further settings for the group |