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avant la version 3.27

depuis la version 3.27



Fonction

Utilisez cet objet pour rechercher un utilisateur en fonction de divers paramètres (une recherche partielle sera effectuée si tous les paramètres ne sont pas fournis).

Par exemple, si l'utilisateur redirige son téléphone vers le système, le soi-disant redirecteur ou le numéro de service pourrait être utilisé pour trouver l'utilisateur en question - si le téléphone de l'utilisateur est redirigé vers 99xxx où xxx est le numéro de téléphone de l'utilisateur, des fonctions de chaîne peuvent être utilisées pour extraire le xxx du numéro de service appelé. Par la suite, une recherche d'utilisateur est effectuée avec le numéro de téléphone.

Si l'utilisateur est retrouvé, un rappel ou un message vocal peut être envoyé directement sur le compte de l'utilisateur.

Paramètres

Nom de l'objet

Nom de cette instance d'objet

Nom d'utilisateur

Le nom de l'utilisateur

Prénom de l'utilisateur

Prénom de l'utilisateur

UID utilisateur

UID de l'utilisateur

Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone de l'utilisateur

Courriel

L'adresse électronique de l'utilisateur

Status
colourGreen
titleRelease 3.35

PIN

Le code PIN de l'utilisateur 

Status
colourGreen
titleRelease 3,20

Nom d'utilisateur LDAP

Le nom d'utilisateur LDAP de l'utilisateur 

Status
colourGreen
titleRELEASE 3.43

Enregistrer sous

Indiquez un préfixe de variable dans lequel le résultat doit être stocké.

Récupérer le statut de l'ACD

Si cette option est spécifiée, plusieurs variables supplémentaires relatives au statut de l'utilisateur dans l'ACD sont également récupérées. 

Status
colourGreen
titleRELEASE 3,20

Variables

Les variables suivantes sont fournies. Notez que certaines variables sont dupliquées sur tous les groupes ACD.

Variable

A partir de la version

Status
colourGreen
titleRELEASE 3,20
 Retourné lorsque
Récupérer le statut ACD spécifié

Contenu
<prefix>.usersid


L'ID de l'utilisateur.
<prefix>.usersuid


L'UID de l'utilisateur
<prefix>.usersname

Status
colourGreen
title3.35


Le nom de l'utilisateur.
<prefix>.usersfirstname

Status
colourGreen
title3.35


Le prénom de l'utilisateur.
<prefix>.usersemail

Status
colourGreen
title3.35


L'adresse électronique de l'utilisateur.
<prefix>.usersnickname

Status
colourGreen
title3.35


Le champ du surnom de l'utilisateur.
<prefix>.usersldapauthenticationuser

Status
colourGreen
title3.43


Le champ du nom d'utilisateur LDAP de l'utilisateur.
<prefix>.userstelactive

Status
colourGreen
title3.35


Le numéro de téléphone actif de l'utilisateur.
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.FirstLoggedInUserWavesID


 X

L'ID de l'invite de nom pour le premier utilisateur connecté dans le groupe (déterminé par la date/heure de connexion la plus ancienne) :
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.LoggedInUsersWavesIDs


X

Les ID, séparés par des virgules, des invites de noms pour tous les utilisateurs connectés au groupe.
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.FirstLoggedInUserID


X

L'ID du premier utilisateur connecté au groupe (déterminé par la date/heure de connexion la plus ancienne).
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.AcdAgentStatusID

XL'ID du statut d'agent dans lequel l'utilisateur se trouve actuellement.
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.LoggedInUsersIDs

XLes ID, séparés par des virgules, de tous les utilisateurs connectés au groupe.
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.GroupNameWavesID

XL'ID de l'invite du nom du groupe ACD.
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.AcdGroupsID

XL'ID du groupe ACD.
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.bLoggedIn

XWhether the user is logged into the group. 1 = logged in, 0 = not logged in.
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.bLoggedInAcd

XSi l'agent est connecté à l'ACD. 1 = connecté, 0 = non connecté.
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.WavesID

XL'ID du fichier wave associé au statut ACD actuel de l'agent.
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.bPauseAcd

XSi l'agent est en pause dans l'ACD. 1 = pause, 0 = pas de pause.
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.LoggedInGroupCount

XLe nombre de groupes ACD auxquels l'utilisateur est actuellement connecté. Seuls les groupes où l'utilisateur est configuré comme agent permanent ou de réserve sont comptés.
<prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.LoggedOutGroupCount

XLe nombre de groupes ACD auxquels l'utilisateur n'est pas connecté actuellement. Seuls les groupes où l'utilisateur est configuré comme agent permanent ou de réserve sont comptés.

Sorties

Sortie

Utilisé lorsque ...

Trouvé

Le flux d'appels se poursuit ici lorsque l'utilisateur a été trouvé.

Non trouvé

Le flux d'appels se poursuit ici si l'utilisateur n'a pas été trouvé.